Der Druck, Kunden immer wieder aufs Neue mit innovativen und hochwertigen User Experiences zu begeistern, hat in den letzten Jahren enorm zugenommen. Das zu leisten, ist alles andere als einfach: Die Herausforderungen reichen vom komplexen Change Management vieler Unternehmen über die aufwändige Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen bis hin…