JetBlue

Eash Sundaram: JetBlue är ett New York-baserat flygbolag. Sedan starten trafikerar vi över hundra destinationer, vi har 40 miljoner kunder och 250 flygplan och vi har vuxit framgångsrikt.

Eash Sundaram: Innovation finns i JetBlues DNA sedan det grundades. Vår digitala strategi möjliggör definitivt våra planer för kundernas upplevelse. Som Chief Digital Officer på JetBlue ansvarar jag för att med teknikens hjälp kunna ge våra kunder en problemfri upplevelse av resan. Historiskt sett har flygbolag inte varit så teknikkunniga, men när det kommer till JetBlue som mer vill vara en värd snarare än bara ett flygbolag så ser vi att ett fokus på mycket teknik kan vara en katalysator för våra kunder och besättningar. Teknik möjliggör en resa som känns personlig, hjälpsam och enkel. Våra besättningsmedlemmar behöver en meningsfull kontakt med våra kunder och det kan åstadkommas med en bra företagskultur och tekniska verktyg som underlättar den kontakten. Säkerhet och trygghet är högsta prioritet för detta flygbolag.

Eash Sundaram: Allt inom flygbranschen börjar med vem du är och vad du gör. Identitet är nyckeln till flygbolagets framgång med att hålla oss säkra och trygga. När man ser 40 miljoner kunder interagera med oss vid olika stadier av deras resor så måste vi hålla dessa kontakter säkra och trygga. Saker och ting inom identitetsområdet ändras nästan timme för timme och vi behöver en teknikpartner som dagligen kan hålla jämna steg med detta.

Eash Sundaram: Det finns inte många företag som Okta. De har erfarenhet av digital handel i kraftigt reglerade branscher såsom flygbranschen med sina unika krav. När vi tittade på Okta såg vi att de helt förde samman dessa två aspekter på ett enhetligt sätt så att vi kunde ta itu med både fysisk och elektronisk säkerhet. Okta kan ses som ett verktyg som ger säkerhet för våra kunders och besättningars information samtidigt som det medger en smidig upplevelse av transaktioner för våra kunder och besättningar när de navigerar genom det digitala ekosystemet. Företaget har över 500 appar som i bakgrunden ger en differentierad reseupplevelse för både kunder och besättningar. Den komplexa miljön med flera inloggningar och olika sätt att skydda informationen har definitivt förenklats med Okta. JetBlue vill framtidssäkra sig och därför tror vi att ett företag som Okta kan föra oss in i nästa kapitel av JetBlues nya reseupplevelse.