Customer Identity Trends Report 2023

Det är ingen hemlighet att en bra kundupplevelse ökar intäkterna och bygger upp långsiktig lojalitet för varumärken. Men förändringar inom konsumenters förväntningar och nya sekretessregler utgör nya utmaningar, särskilt för varumärken som konkurrerar i den digitala sfären. 

Så hur kan marknadsföringsledare och digitala ledare reagera? Vi vände oss till konsumenterna själva för att få svar. I samarbete med marknadsundersökningsföretaget Statista frågade vi fler än 20 000 konsumenter i 14 länder. I den här rapporten tar vi en titt på resultaten och undersöker konsumenters inställning till bekvämlighet, integritet och säkerhet – och konsekvenserna för varumärken.

Hämta rapporten för att upptäcka: 

• Vad spridning av kundkonton innebär för varumärken 
• Därför hindrar lösenord dina kunder från att konvertera 
• Konsumentpreferenser för kontroll kontra bekvämlighet 
• Att hitta en balans mellan personanpassning och integritet