”Hej, ge mig namn, adress, skostorlek, motorcykel och stövlar.” Alla är nog överens om att det inte är särskilt lyckat att bete sig som Terminatorn när man går på en första dejt. Ingen vill bli bombarderad med personliga frågor det första som händer, allra minst från en främling man precis har träffat. Men det är trots allt så de flesta varumärken…

Som marknadschef är jag besatt av att skapa en fantastisk kundupplevelse. Från det ögonblick någon upptäcker vårt varumärke och förhoppningsvis blir lojal resten av sitt liv vill jag bygga en unik, exceptionell relation med var och en av våra kunder. Det har aldrig varit enkelt. Men detta har blivit svårare än någonsin, eftersom de digitala…