Veelgestelde vragen over Okta

Okta vormt de basis voor een veilige verbinding tussen mensen en technologie. Het is een service die werknemers, klanten en partners veilig toegang biedt tot de tools waarmee ze hun werk moeten doen.

Bekijk onze Trainingsresources om aan de slag te gaan. Ga naar het Okta Help Center voor veelgestelde vragen, ondersteuningsartikelen en de Okta Community. Als App Partner komt u ook in aanmerking om deel te nemen aan de live Okta-trainingsessies. Stuur een e-mail naar [email protected] om u in te schrijven.

Als Okta App Partner kunt u tickets rechtstreeks naar de support van Okta sturen in geval van integratieproblemen waar klanten last van hebben. Nadat u als partner bent geaccepteerd, kunt u supportverzoeken indienen.

Stuur verwijzingen voor leads naar Okta via www.okta.com/partners/register-a-lead/. Zo kunnen we uw deals bijhouden en uw aandeel in de inkomsten betalen, wanneer dat van toepassing is.

U kunt onze IT-producten uitproberen door u in te schrijven voor een kosteloze proefperiode. U krijgt dan toegang tot Single Sign-On, Multi-factor authenticatie, Universal Directory en Lifecycle Management. Bent u een developer, dan kunt u ook aan de slag met een gratis versie van onze API-producten door u hier aan te melden.

U opent Okta met de voor uw organisatie aangepaste Okta-URL vanuit een webbrowser (Internet Explorer, Firefox, Chrome, enzovoort). De notatie van de Okta-URL voor uw organisatie is "organisatie.okta.com". Als uw organisatie bijvoorbeeld ABC heet, is ABC.okta.com de URL.

Okta ondersteunt de volgende webbrowsers: Internet Explorer, Firefox, Safari en Chrome.

Okta moet beschikbaar zijn om alle apps te kunnen openen en daarom is het op geen enkel moment goed als de service zou uitvallen. Daarom is Okta gebouwd met het oog op een hoge beschikbaarheid, zonder geplande downtime of gepland onderhoud. We garanderen dan ook een beschikbaarheid van 99,99%. Op trust.okta.com kunt u onze betrouwbaarheidscijfers verifiëren en meer te weten komen over de beschikbaarheid van onze service.

Neem in geval van een noodsituatie met Okta contact op met uw Okta-admin.

Als u een Okta-admin bent, kunt u een use case registreren in de portal of bellen naar 0800 022 4471 (NL) | 1-800-219-0964 (US) | 0800 808 5574 (UK) | 1800 095 441 (AU) | 0800 022 4471 (FR)

Secundaire e-mails zijn handig voor het geval u uw Okta-wachtwoord vergeet.

Als u van uw helpdeskteam hulp bij een vergeten wachtwoord kunt krijgen, kunt u hen vragen een link voor hulp bij wachtwoorden naar uw e-mailadres te sturen. Maar als u via Okta toegang tot de e-mail van uw organisatie hebt, kunt u de toegestuurde e-mail niet openen tenzij u Okta een secundair e-mailadres hebt verstrekt. In dat geval stuurt Okta de e-mail over het vergeten wachtwoord naar uw secundair e-mailadres, zodat u makkelijk toegang hebt tot uw wachtwoord en dat kunt resetten.

Jazeker, uw informatie is veilig. Okta beveiligt uw informatie met uitgebreide beveiligingsmaatregelen die door derden worden gecontroleerd. Als een van die maatregelen biedt Okta flexibele multi-facor authenticatie (MFA). Met MFA bevestigt u uw identiteit met uw reguliere wachtwoord en een tweede factor naar keuze. U kunt authenticatie bijvoorbeeld uitvoeren met een pincode die u via een sms-bericht ontvangt. Dat kan ook een zescijferige soft token zijn, een beveiligingsvraag of het accepteren van een pushbericht op uw smartphone via de Okta Verify-app.

Als uw account vergrendeld is, klikt u op de link "Need help signing in?" (Hulp nodig bij het aanmelden?) of "Unlock Account" (Account ontgrendelen) in het inlogscherm van Okta (afhankelijk van de manier waarop uw beheerder uw aanmeldingspagina heeft geconfigureerd). Als deze opties niet in uw aanmeldingsscherm beschikbaar zijn, neemt u contact op met de helpdesk van uw organisatie.

Nee, u hoeft de Okta Plugin alleen te gebruiken als uw beheerder heeft ingesteld dat apps gebruik kunnen maken van Secure Web Authentication (SWA). Als uw organisatie SAML-apps (Security Assertion Markup Language) gebruikt, hebt u de Okta Plugin niet nodig.

Ja, het is volkomen veilig om de Okta Plugin te installeren.

Okta meldt u niet af bij uw applicaties, ook al bent u afgemeld bij uw Okta-sessie.

Ga op het Okta Application Network naar Resources om aan de slag te gaan.

Als u van uw organisatie uw eigen apps mag toevoegen, ziet u een knop "+Add Apps" (+Apps toevoegen) rechtsboven in het Okta-dashboard. Selecteer de knop, zoek uw app en klik op de knop "Add" (Toevoegen) rechts daarvan om de app toe te voegen aan uw dashboard.

Apps kunnen momenteel niet worden verwijderd, maar er is wel een manier om een app uit het zicht te plaatsen. Daarvoor kunt u het beste een nieuw tabblad aanmaken waar u niet-gebruikte en ongewenste applicaties bewaart.

U kunt de helpdesk van uw organisatie vragen extra apps toe te voegen. Als een app nog niet in het Okta Integration Network is opgenomen, kan die makkelijk worden toegevoegd. Selecteer de knop "Add an App" (Een app toevoegen), maak een "Bookmark", voer de login-URL in en schakel het selectievakje "Request App - Ask Okta to add this app to the catalog" (App aanvragen - Vraag Okta deze app toe te voegen aan de catalogus) in.

U kunt de volgorde van uw apps wijzigen door het pictogram van een app naar de gewenste locatie te slepen.

Bovenin uw dashboard kunt u zoeken naar apps in de zoekbalk "Launch App" (App starten). Als u niet meer weet op welk tabblad de app zich bevindt, gaat u naar de zoekbalk en typt u de naam van de app. Selecteer de naam van de app om de app te openen.

U kunt vijf tabbladen instellen.

U verplaatst een app van het ene tabblad naar het andere door het pictogram van de app te slepen.

Met een bookmark kunt u de URL-login opslaan van een app die momenteel niet beschikbaar is voor u. Wanneer u een nieuwe bookmark maakt, wordt op het Okta-dashboard een app-pictogram weergegeven dat gekoppeld is aan de URL-login van die app. De bookmark slaat alleen de URL op, dus niet uw gebruikersnaam en wachtwoord.

U kunt een bookmark toevoegen door met de knop "+Add Apps" (+Apps toevoegen) rechtsboven in het dashboard een zoekmenu te openen. (Als u de knop niet ziet, biedt uw organisatie momenteel niet de mogelijkheid om bookmarks toe te voegen.) Zoek naar uw app. Als er geen app wordt gevonden, geeft Okta een optie weer om een bookmark te maken. Voer de URL van de app in en typ de naam van de bookmark die u wilt weergeven. Klik terug tot aan "Home" om de bewerking te voltooien. De nieuwe bookmark wordt weergegeven.

Uw helpdeskbeheerder kan wel uw gebruikersnaam zien, maar heeft geen toegang tot uw wachtwoord.

Als u uw gebruikersnaam niet weet, kunt u contact opnemen met de helpdesk van uw organisatie, omdat daar alle Okta-gebruikersnamen voor uw organisatie worden ingesteld. Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruikt u de link "Forgot password" (Wachtwoord vergeten) onderaan de aanmeldingspagina om een nieuw wachtwoord te genereren.

Okta stelt zich tot doel een user experience te leveren die zo eenvoudig en veilig mogelijk is. Dat betekent dat er achter de schermen heel wat gebeurt om te bepalen wanneer iemand zijn wachtwoord moet invoeren.

Dit is wat er gebeurt. Okta biedt toegang tot al uw applicaties via één dashboard. Toegang tot die applicaties vindt plaats met SSO-technologie (Single Sign-On) via SAML (Security Assertion Markup Language) of Okta’s eigen SWA-technologie (Secure Web Authentication).

Met SWA moet u uw eigen wachtwoord bijhouden, wat betekent dat als het wachtwoord van een app moet worden gewijzigd, u dat binnen het Okta-dashboard moet doen. Met SAML geeft Okta de toegang automatisch door aan een token, zodat u geen handmatige wijzigingen hoeft aan te brengen wanneer een app om een update vraagt.

Okta beschermt uw informatie met krachtige beveiligingsmaatregelen. Door Okta beheerde gebruikerswachtwoorden worden opgeslagen als eenrichtings hashwaarden met behulp van bCrypt om decryptie van opgeslagen inloggegevens te voorkomen. De SWA-browserplug-in (Secure Web Authentication) gebruikt krachtige 256-bits AES encryptie voor inloggegevens met gebruikersnamen en wachtwoorden waardoor Okta gebruikers naadloos bij die app en websites kan inloggen. Deze opties worden gecontroleerd door derden. Zie ons SOC2-rapport voor meer informatie. Ga naar https://www.okta.com/security als u meer informatie wilt.

U kunt uw huidige wachtwoord wijzigen door de muisaanwijzer boven het pictogram van een applicatie te houden. Rechtsboven op het pictogram ziet u een tandwieltje. Klik op het tandwieltje om het menu met instellingen te openen en geef uw huidige gebruikersnaam en wachtwoord op om uw identiteit te bevestigen. Na bevestiging kunt u een nieuw wachtwoord opgeven.

Als u de gebruikersnaam en het wachtwoord niet kunt wijzigen, vraagt u de helpdesk dat voor u te doen.

Als u uw Okta-wachtwoord niet meer weet en het moet resetten, klikt u op de link "Need help signing in?" (Hulp nodig bij het aanmelden?) of "Forgot Password" (Wachtwoord vergeten) in het Okta-loginscherm (afhankelijk van de manier waarop uw beheerder uw aanmeldingspagina heeft geconfigureerd). Op die manier kunt u uw wachtwoord via uw e-mail resetten. Als deze opties niet in uw aanmeldingsscherm beschikbaar zijn, neemt u contact op met de helpdesk van uw organisatie.

In het algemeen geldt dat hoe complexer een wachtwoord is, hoe veiliger het is. Okta ondersteunt krachtige wachtwoorden door het gebruik van regels die een zekere mate van complexiteit vereisen. De helpdesk van uw organisatie bepaalt deze regels voor de wachtwoorden van uw organisatie. Uw organisatie kan bijvoorbeeld eisen dat uw wachtwoord een combinatie van letters, cijfers, hoofdletters en speciale tekens bevat.

Okta heeft een ruim aanbod van professioneel opgezette trainingsprogramma's voor onze klanten en partners over de technische aspecten van de producten in ons assortiment. Of u nu beheerder, developer of implementation consultant bent, Okta-trainingen zijn op uw behoeften afgestemd. 

Als leerpad wordt aanbevolen om beginnen met de praktische trainingen die op uw functie van toepassing zijn. In deze cursussen komen best practices aan de orde en doet u realistische productervaring op met gesimuleerde Okta-omgevingen, ondersteund door lezingen en interacties.

U kunt zelf uw leertempo bepalen met onze video's met productoverzichten. In het Okta Help Center vindt u documentatie en trainingsvideo's, zoals de videoserie New Feature Releases waarmee u maandelijks op de hoogte wordt gehouden van wat er nieuw is een product.

Met het oog op ons internationale klantenbestand hebben we virtuele livecursussen gepland op tijden die zijn afgestemd op de tijdzones EMEA, APAC en Noord-Amerika. De volledige planning van begeleide trainingen is gepubliceerd op de pagina Praktische trainingen. Selecteer Planning bekijken en Inschrijven om een plek aan te vragen.

Onze Basistraining (on-demand video's) zijn bedoeld als zelfstudie. U kunt naar wens zelfstudiecursussen aan uw studieportal toevoegen door op Inschrijven te klikken en de inschrijving te voltooien.

Het aantal plekken voor onze praktische trainingen is beperkt, dus wees er snel bij. Uw inschrijving wordt bevestigd nadat alle facturerings- en deelnemersinformatie volledig is ontvangen. U kunt een cursusplek kopen door een inschrijfformulier in te vullen met uw contactgegevens en op Verzenden te klikken. Wij nemen uw aanvraag in behandeling en sturen u binnen één werkdag een bestelformulier.

Inschrijven voor een Private Class is niet beschikbaar op de openbare site. Als u deelneemt aan een van de Private Classes, is er een speciaal inschrijfgebied voor uw team. Als u niet precies weet waar u moet zijn, stuurt u een e-mail naar [email protected] en wij zorgen voor de rest.

Okta-klanten hebben kosteloos toegang tot veel van onze basistrainingen, maar aan de begeleide praktische trainingen zijn kosten verbonden. Ga naar de pagina Praktische training om de kosten voor een specifieke cursus te zien.

We hebben voor sommige cursussen gereduceerde tarieven voor klanten in de categorieën Non-profit 501(c)3, Premier, Premier Access en Premier Plus Success.

We kunnen ook Private Classes voor uw team regelen tegen een dagtarief. Aangepaste trainingen moeten worden afgestemd op uw behoeften en worden betaald voordat ze worden ingepland. Stuur een e-mail naar [email protected] om de procedure te starten.

Klanten, prospects en partners van Okta kunnen begeleide praktische trainingen kopen.

Hier willen we graag duidelijk over zijn: een cursusplek is vergelijkbaar met een persoonlijke licentie en dus bedoeld voor maar één deelnemer. Personen van wie de deelname is bevestigd, zijn de enigen die de training mogen volgen. De training met anderen delen in welke vorm dan ook is uitdrukkelijk verboden. Personen van wie de deelname is bevestigd, zijn de enigen die het cursusmateriaal voor de bedoelde training ontvangen.

Als u de training waarvoor u ingeschreven staat geheel of gedeeltelijk misloopt of de cursus om een andere reden niet kunt afronden, ontvangt u geen certificaat van voltooiing. Raadpleeg ons beleid voor annuleren en herplannen.

Deelnemen aan de Okta Virtuele klas is makkelijk! Na inschrijving ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail met een uitnodiging en datum. Kort voor de eerste dag van de cursus ontvangt u een herinnering per e-mail met uw unieke WebEx Training Center-logingegevens. Bekijk deze tips voor een succesvolle Virtuele klas om alles uit uw training te halen.

Het Okta Help Center bevat een uitgebreide bibliotheek met trainingsvideo's en artikelen uit onze knowledge base, die altijd tot uw beschikking staan.

De lengte van de training varieert, afhankelijk van de cursus. Bekijk de planning van uw cursus voor begin- en eindtijden.

Alle virtuele trainingen bestaan uit lezingen, demo's van applicaties en live vraag-en-antwoordsessies met een docent. In Premium-cursussen hebt u toegang tot een online praktijkomgeving waar u praktische leeractiviteiten verricht.

Maakt u zich geen zorgen, uw docent is ook maar een mens en zal ook moeten eten en zijn eigen zaken moeten afhandelen. In elke sessie zijn pauzes opgenomen, die aan het begin van de cursus worden bepaald.

Los van uw vragen en scherp intellect hebt u het volgende nodig om de cursus goed te kunnen volgen:

• Een computer met een goede internetverbinding.
• Een audioverbinding in de vorm van een telefoon of een headset met microfoon voor een VoIP-verbinding.
• Een toetsenbord en muis om online oefeningen uit te voeren en vragen van de docent in Premium-cursussen te beantwoorden.
• We raden sterk het gebruik van een groot beeldscherm of dubbel beeldscherm aan voor Premium ILT Lab-cursussen, zodat u het scherm kunt opsplitsen om instructies makkelijker te kunnen opvolgen tijdens praktische oefeningen. U hebt ook een toetsenbord en muis nodig om online oefeningen uit te voeren en vragen van de docent in Premium-cursussen te beantwoorden.

Betalingen voor praktische trainingen kunnen niet worden teruggevorderd. Inschrijvingen voor praktische trainingen kunnen tot vijf werkdagen voor aanvang van de cursus zonder kosten worden geannuleerd of anders worden ingepland. Als u niet komt opdagen voor een cursus waarvoor u ingeschreven bent, verspeelt u uw inschrijfgeld. Het spijt ons, maar we kunnen geld voor cursussen die u laat verlopen of waarvoor u niet komt opdagen, niet doorschuiven naar toekomstige cursussen.

Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld uw volledige naam, de naam en datum van de cursus en het verzoek om de cursus te annuleren of anders in te plannen. Als u weet welke geplande sessie u in plaats daarvan wilt bijwonen, verzoeken we u vijf werkdagen voor aanvang van de cursus een nieuw inschrijfformulier in te vullen om een boete te voorkomen. Dit is voor ons de snelste manier om uw verzoek te beoordelen. U kunt per ingeschreven cursusplek tweemaal van datum veranderen zonder boete.

U hebt na aankoop van een cursus één (1) jaar de tijd om de cursus te voltooien, tenzij anders aangegeven in de voorwaarden van de verkoopovereenkomst. Als u langer wacht, verspeelt u uw plek in de cursus.

Absoluut, u hoeft het ons alleen maar te melden. Ingeschreven deelnemers kunnen zonder extra kosten worden vervangen.

Okta-certificeringen zijn gebaseerd op rollen en bedoeld als een standaard voor vaardigheden voor technische personeelsleden in sleutelposities die werken met Okta. Er kunnen certificaten worden verdiend door te slagen voor een Okta-certificeringsexamen of door andere activiteiten met goed gevolg te verrichten. Doelcertificaten voor opname in het programma zijn Okta Certified Professional*, Okta Certified Administrator*, Okta Certified Consultant, Okta Certified Developer en Okta Certified Architect.

Nadat u een certificering hebt gekregen, moet u aan bepaalde vereisten blijven voldoen om de certificering geldig te laten blijven en logo's van Okta-certificering te kunnen blijven gebruiken. Dat kan bestaan uit het volgen van een specifieke training, examens voor hercertificering of zelfs deelname aan regelmatig terugkerende kernexamens. Okta stelt u op de hoogte van de vereisten en de bestemde tijd voor de hercertificering.

De inschrijfkosten voor de examens Okta Certified Professional en Okta Certified Administrator bedragen USD 150 voor elke examenpoging. Voor het Okta Certified Consultant-examen is dat USD 300 per examenpoging. Voor herexamens worden geen kortingen gegeven. Betaling van het examen vindt plaats onmiddellijk nadat de inschrijving is goedgekeurd. Dat kan gebeuren met een creditcard of met een door Okta verstrekt examenvoucher. Als deelname moet worden geannuleerd, kan er alleen terugbetaling plaatsvinden als er voldaan is aan het annuleringsbeleid. Bovendien kan de terugbetaling alleen worden verrekend met de creditcard die bij de inschrijvingsprocedure werd opgegeven.

Okta-certificeringsexamens worden online ingepland en afgenomen door Examity. U moet u eerst inschrijven door een gebruikersprofiel aan te maken op de site van Examity. Alle instructies voor inschrijving en planning zijn te vinden in de handleiding van Examity.

U bent niet verplicht een training te volgen om examen te kunnen doen. Maar door de aanbevolen training te volgen en gebruik te maken van de Okta Community-assets vergroot u de kans om de certificering veel sneller te behalen. Het wordt ook sterk aanbevolen de handleiding bij het examen waarop u zich voorbereidt te raadplegen: Professional Exam Study Guide, Administrator Exam Study Guide en Consulting Exam Study Guide.

Omdat Okta-certificeringsexamens worden afgenomen in een afgeschermde online omgeving, kunt u aan een examen deelnemen vanaf nagenoeg elke locatie en op een voor u geschikt tijdstip. Raadpleeg de handleiding van Examity voor meer informatie over de online afgeschermde omgeving.

U hebt een computer met een videocamera, audio (microfoon en speakers), een browser en een goede internetverbinding nodig. U hebt uw ID nodig om uw identiteit te bevestigen voordat u aan een examen begint.

Tenzij anders aangegeven in een examenstudiegids, worden Okta-certificeringsexamens met gesloten boeken afgenomen. Het gebruik van referentiemateriaal (in gedrukte of elektronische vorm) is verboden tijdens deelname aan een examen. Ook elektronische apparatuur is tijdens het examen niet toegestaan.

Uw examenresultaten krijgt u binnen zeven (7) dagen na het afleggen van uw examen toegestuurd.

Zodra aan alle vermelde vereisten is voldaan, krijgt u een certificaat en bent u gerechtigd de titel en het logo van de certificering te gebruiken op uw visitekaartjes en andere beroepsmatige documenten.

In het geval u niet slaagt voor een Okta-certificeringsexamen, kunt u het examen overdoen onder de volgende voorwaarden:

• U kunt een examen overdoen na 14 dagen vanaf de datum van uw laatste poging.
• U kunt een examen tweemaal binnen één jaar overdoen vanaf de datum van uw eerste poging. Bent u na drie pogingen niet geslaagd, dan mag u het examen niet overdoen zonder toestemming van het Okta-certificeringsprogramma.
• Kandidaten mogen bèta-examens maar één (1) keer afleggen.
• Kandidaten mogen niet deelnemen aan een examen waarvoor ze eerder geslaagd zijn.
• Voor elke poging moeten examenkosten worden betaald en deze worden niet terugbetaald als u niet voor een examen slaagt.

Met het oog op de beveiliging en waarde van het certificeringsprogramma moeten alle kandidaten de voorwaarden van de overeenkomst voor het Okta-certificeringsprogramma accepteren tijdens de inschrijfprocedure en bij aanvang van elk Okta-certificeringsexamen. Het accepteren van de voorwaarden is vereist voor een officiële certificering en om de geldigheid van de certificering te behouden. Download de overeenkomst en neem deze volledig door voordat u uw Okta-examen inplant. Als u niet akkoord gaat met de overeenkomst, mag u het examen niet afleggen.

U kunt een afspraak tot maximaal 24 uur voor het begin van de afspraak annuleren of opnieuw inplannen. U mag een examenafspraak niet meer annuleren of opnieuw inplannen zodra het examen is begonnen. Als u het examen niet binnen de geplande tijd voltooit en niet 24 uur vooraf contact hebt gehad met Examity om de afspraak te annuleren of opnieuw in te plannen, worden u de volledige examenkosten in rekening gebracht.

Als er aan het annuleringsbeleid is voldaan, worden terugbetalingen verrekend met de creditcard die bij de inschrijvingsprocedure is opgegeven. Meer informatie over het terugbetalingsbeleid kunt u vinden in het Handboek Certificeringsprogramma.