최신 아이덴티티 서비스를 통해 고객 경험을 개선하는 4가지 방법

조직은 자사의 개발 팀이 고객의 생애 가치를 개선함과 동시에 고객을 유치하고 보유할 수 있는 우수한 환경을 구축하기를 기대합니다. 하지만 오늘날의 엔드 유저들은 기술적으로 진보되고 문제가 없으며 관련성이 있는 옴니채널 환경을 제공하는 Google이나 Amazon, Facebook에 익숙해져 있습니다.

충분한 개발자 주기를 모색하고 레거시 인프라에 최신 경험을 구축해야 하는 과제를 안고 있는 조직들은 이러한 새로운 환경을 따라잡기 위해 고군분투하고 있습니다. 앱과 디바이스, 채널, 그리고 경험 사이에서 결합 조직 역할을 하는 아이덴티티 서비스를 이용하면 이러한 복잡한 문제를 간단하게 해결할 수 있습니다.

아이덴티티 서비스를 이용하면 다음과 같이 고객 참여를 유도하는 핵심 제품 속성을 개발하여 시장 출시 기간을 단축할 수 있습니다.

• 원활한 옴니채널 경험
• 간편하고 매력적인 셀프 서비스 방식의 온보딩
• 원활하고 안전한 경험
• 개인화된 경험