CMO, CISO 및 CIO를 위한 고객 아이덴티티 관리

클라우드, 모바일, 디지털. 오늘날 어려운 문제를 해결하다 보면 이러한 기술 동향에 관한 말들을 어김없이 듣게 됩니다. 2015년 11월에 발표된 IDC 보고서에서 67%에 달하는 CEO들이 디지털 트랜스포메이션에 투자하고 있다고 응답했습니다. 디지털 트랜스포메이션이 CEO 의제의 최우선순위를 차지하는 것도 어찌보면 당연합니다. 오늘날 경제 분야에서 소프트웨어로 판도가 뒤집히지 않는 업계나 분야는 찾아보기 어려울 정도입니다.

소비자 비즈니스와 관련하여 고객의 기대가 바뀌었습니다. 소비자들은 자신이 원하는 대로 일정에 맞춰 편한 시간에 모바일 기기에서 이용할 수 있는 서비스를 요구하고 있습니다.

본 백서를 읽고 조직의 모든 부서에서 아이덴티티 관리를 통해 엔드 유저 경험에 대한 만족도를 높일 수 있는 전략적 역할에 대해 알아보세요. 백서의 주제는 다음과 같습니다.