플랫폼 최초 정보보호 및 개인정보 관리체계 국제 표준인증(ISO) 취득한 플렉스팀

IoT의 중심에 서 있는 회사

몇 년째 삶의 언저리에 머물러 있던 사물 인터넷(IoT)이 점차 현실로 다가오고 있습니다. 지능형 커넥티드 사물이 우리 신체를 비롯해 자동차, 집, 사무실 및 공장 곳곳에 자리하게 된 것입니다. 최고의 "스케치-투-스케일" 솔루션 업체인 Flex는 이러한 확산의 중심에 서 있습니다.

Flex는 IoT를 "사물 지능화(Intelligence of Things)"라고 부르면서 Ford, Cisco, Nike 등 다양한 브랜드와 협력하여 사람 및 기타 사물과 상호작용하는 커넥티드 사물을 스마트하고 효과적인 방식으로 대량 설계, 개발 및 생산하고 있습니다. Flex의 거스 샤힌(Gus Shahin)은 "모두가 전자 제품을 비롯한 모든 제품에 커넥티드 기능을 원하고 있습니다."라고 말합니다. 그는 CIO로서 커넥티드 제품에 필요한 인프라와 연결성 및 보안을 구현하는 일에 직접적으로 관여하고 있습니다.

Flex는 엄청나게 거대하고 복잡한 비즈니스를 운영하고 있습니다. 전 세계 30여 개 국가에서 100곳이 넘는 공장과 지사를 운영하고 있으며, 직원 수는 약 200,000명에 이릅니다. 이 회사는 12개 산업에 걸쳐 1,000여 곳 이상의 고객사를 대상으로 제품을 설계, 제조 및 유통하고 있기에 늘 바뀌는 수천 곳의 공급업체 기반을 관리하면서 Flex 공장으로 생산 자재를 조달하고 있습니다.

테크놀로지 환경이 클라우드 컴퓨팅과 애자일 소프트웨어 개발로 바뀌면서 Flex는 애자일 공장과 실시간 글로벌 공급망 관리 체제로 즉각 전환했습니다. 현재 이 회사는 한 가지 테크놀로지 포트폴리오에 공장과 공급업체 및 직원을 지속적으로 추가하는 동시에 글로벌 시장 요구와 고객의 요구에 따라 다른 리소스를 통합하거나 재배포하고 있습니다.

그 밖에도 전 세계 여러 도시에 혁신 연구소를 운영하면서 설계자 개개인부터 스타트업 팀과 투자자가 Flex 엔지니어들과 협력하여 초기 아이디어 구상에서부터 풀스케일 대량 생산에 이르는 전 과정을 지원하고 있습니다. Flex 리더들은 이러한 변화와 혁신의 문화 속에서 무엇이든 할 수 있다는 사고 방식을 투명하게 함양하고 있습니다.

끊임없는 변화에 뒤쳐지지 않는 속도

Flex 비즈니스의 역동성은 공급업체와 고객, 직원 및 공장의 입사자/퇴사자 계정관리와 관련하여 문제를 초래할 수 있습니다. 고객 데이터를 보호하고, 공급업체를 유지하며, 중요한 애플리케이션에 대한 직원 액세스를 안전하게 보호하려면 보안과 생산성 측면에서 상당한 문제가 발생하기 때문입니다.

Flex의 CISO인 프리츠 웻슈니그(Fritz Wetschnig)는 고객의 최대 관심사는 생산 현장의 물리적 보안이 아니라 자신의 IP와 데이터를 보호할 수 있는 능력이라고 지적하며, "보안에 대한 요구가 늘어나면서 계약상의 의무도 자연히 증가하고 있습니다."라고 말합니다.

샤힌은 익숙한 솔루션이라는 이유로 유명 기업에게 의존하지 않고 미래 지향적인 기업의 혁신 솔루션을 이용하여 자신의 개발 팀과 함께 동급 최고의 애플리케이션을 개발하기로 결심했습니다.

웻슈니그도 이러한 전략에 동참했습니다. 웻슈니그는 사이버 보안 환경에서 민첩성과 혁신이 늘 중요한 요소였다고 말합니다. 무엇보다 해커들이 보안 조치를 우회할 목적으로 공격 기법을 끊임없이 바꾸기 때문입니다. 따라서 "혁신"이 긍정적이든 부정적이든 상관없이 프로세스와 솔루션 및 사람은 언제든지 빠르게 조정할 준비가 되어 있어야 합니다.

웻슈니그는 공급업체, 고객, 직원, IoT 센서 등 무엇이건 간에 사용자 아이덴티티는 절대로 바뀌어서는 안 된다고 말하며, "아이덴티티는 가장 많이 다뤄야 할, 중요한 미래 주제 중 하나입니다."라고 말합니다. 따라서 Flex에게는 오랜 기간 협력할 파트너를 선정하는 것이 무엇보다 중요했습니다.

아이덴티티 표준 선택

Flex에서 기업 애플리케이션 부문 정보 테크놀로지 부사장을 맡고 있는 존 렌(John Wrenn)은 Flex 팀에게 Okta를 언급했습니다. 렌은 "저는 Okta를 보면서 사용자 기반에 대한 투명성을 높여 당사의 애플리케이션에 대한 액세스를 개선할 수 있을 것이라고 생각했습니다."라고 말합니다. 그는 ERP, 고급 분석 및 공급망 플랫폼을 비롯한 Flex의 시스템 환경을 즉시 통합할 수 있다는 가능성을 내다봤습니다.

Flex 팀은 아이덴티티 공급업체를 선정하면서 사이버 보안, 동급 최고의 솔루션, 그리고 비즈니스 생산성이라는 세 가지 IT 이니셔티브를 최우선으로 고려했습니다. 그리고 이 세 가지 영역에서 Okta가 제공하는 이점을 금세 발견했습니다. 샤힌은 "Okta는 공급업체 기반과 내부 사용자의 액세스 관리 측면에서 보안에 매우 중요한 역할을 합니다. 또한 비즈니스 생산성 이니셔티브에서도 중요한 역할을 하여 사용자가 더욱 쉽게 일할 수 있는 환경을 만들어줍니다. 그 밖에도 Okta는 아이덴티티 관리 영역에서도 우수한 평가를 받은 최고의 솔루션입니다. 우리가 원하는 공급업체이자 저의 완벽한 파트너입니다."라고 칭찬을 아끼지 않았습니다.

나머지 팀원들도 저에게 동의했지만 Okta는 클라우드 공급업체로서 인프라, 보안 프로세스 및 개인정보 보호정책과 관련하여 150개 문항의 엄격한 심사를 통과해야 했습니다. 심사에서도 파트너 선정에 반대할 만한 평가는 없었습니다. 웻슈니그는 Okta가 별다른 문제없이 심사를 통과했다며, "보안을 매우 중요시한다는 느낌을 받았습니다. 보안은 Okta가 수행하는 모든 업무의 핵심입니다."라고 말했습니다.

공급망 보호

제품 라이프사이클이 짧아지면서 속도가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 공급망을 통한 효율적인 재고 관리와 빠른 자산 속도는 Flex 고객이 시장 변화에 빠르게 대응할 수 있다는 것을 의미합니다.

샤힌은 "수천 곳의 공급업체와 거래하고 있지만 일정 시점이 되면 하위 그룹에 속한 공급업체들까지 공급망에 참여합니다. 이러한 공급 기반에서는 공급업체 이탈이 계속 발생하며 비율도 꽤 높은 편입니다. 주로 무엇을 언제 어디서 생산하느냐에 따라 이탈률이 결정됩니다."라고 설명했습니다. Flex는 상황을 체계화하고 자동화할 목적으로 약 10개의 애플리케이션으로 구성된 공급업체 포털을 만들었습니다. 공급업체들은 세계 어디에서든지 포털에 로그인하여 공급업체를 입증하거나, 주문을 확인하거나, 날짜를 변경하는 등 다양한 업무를 할 수 있습니다.

하지만 공급업체 포털에서도 이탈 문제를 해결하려면 보안을 간소화할 방법을 찾아야 했습니다. 다시 말해서 현재 공급망에 참여하는 공급업체들은 자신의 주문 데이터에 액세스하는 반면, 공급망에 참여하지 않는 공급업체들에게는 일시적으로 액세스를 차단해야 했습니다. IT 팀은 Okta 팀과 협력하여 공급업체 온보딩 및 오프보딩을 자동화하였고, 결과적으로 Flex는 공급업체 네트워크에 대한 제어 권한을 강화하고 가시성을 넓히는 데 성공했습니다.

공급업체 역시 만족해하고 있습니다. 공급업체들은 Okta의 셀프 서비스 기능을 이용해 필요할 때 직접 비밀번호를 리셋할 수 있습니다. 또한 Flex 포털에 대한 액세스 기능이 개선되어 공급업체 입장에서 생산성을 높이는 효과가 있습니다.

직원 및 앱 연결

샤힌은 이제 Okta를 약 20만 명의 사내 직원에게 배포한다는 계획을 세웠습니다. 목표는 두 가지였습니다. 바로, 클라우드 생산성 애플리케이션에 대한 액세스를 통합하고 직원 커뮤니케이션을 개선하는 것입니다.

샤힌은 "애플리케이션 환경이 클라우드와 온프레미스로 알기 쉽게 구분되어 있습니다."라고 말했습니다. 먼저 Office 365, Box, Workday 등 유수의 클라우드 애플리케이션을 Okta와 통합한 후 Flex 공장 내에서 사용 중인 미션 크리티컬 온프레미스 애플리케이션을 통합했습니다. "Okta는 기본적으로 우리의 앱을 모두 연결해주는 계층 역할을 합니다."라고 그는 덧붙였습니다.

또한 Microsoft Active Directory에 프로필이 없는 수천 명의 공장 직원들도 Okta를 통해 다른 직원들과 소통할 수 있게 되었습니다. 샤힌은 "이제 공장 직원들과 쉽게 연락하여 정보를 공유할 수 있습니다. 우리에게는 정말 중요한 기능입니다."라고 말합니다. 직원들 다수가 노트북을 사용하지 않지만 스마트폰은 다들 가지고 있습니다. 이러한 상황에서 Okta의 모바일 기능이 제공되어 직원들이 회사 앱과 정보에 어디서나 액세스할 수 있게 되었습니다.

웻슈니그는 Okta의 작업 방식을 높이 평가합니다. "우리 공급업체와 직원들에게 더욱 사용자 친화적인 시스템입니다. 반면에 우리에게는 액세스 관리 방식과 무단 액세스 차단 방식에서 보안을 강화하는 효과가 있었습니다."

더 나은 세상 구현

Flex에게 있어 애플리케이션과 사용자에 대한 아이덴티티 관리 문제 해결은 Okta로 얻는 이점의 빙산의 일각에 불과합니다. IoT의 중심에 서 있는 Flex는 아이덴티티 솔루션을 IoT를 개발할 시스템으로, 그리고 궁극적으로 IoT 자체로 확장할 계획입니다.

샤힌은 이렇게 말합니다. "사물을 연결하려면 전부 센서가 필요합니다. 이러한 센서를 연결하고 나면 이제 데이터가 공급됩니다. 이렇게 해서 수집된 데이터는 모두 아이덴티티에 연결되어야 합니다. 따라서 데이터의 출처를 파악해야 하죠."

소프트웨어 정의 방식의 완전 자동화 공장에서 분석을 즉시 수행하여 예측 유지보수를 수행하고 로봇 정밀 조립을 통해 제품을 생산할 날이 머지 않았습니다. Flex의 고객은 종단간 솔루션에 액세스하여 제품 설계부터 제조 및 유통에 이르는 모든 단계에서 인사이트를 확보하여 직접 제어하게 될 것입니다. 또한 라이프사이클이 전반에 걸쳐 제품이 아이덴티티를 유지하면서 피드백 정보를 제공하여 회사가 다음 제품을 제작하고 개선하여 출시하는 데 유용하게 사용될 것입니다.

그렇다면 사람은 무엇을 하게 될까요? Flex는 모든 데이터를 활용해 보다 나은 세상, 스마트한 세상, 그리고 누구나 살기 좋은 세상을 만들어갈 것입니다.

Flex 소개

Flex는 지능형 제품을 설계 및 제작하여 커넥티드 환경을 구축하고 있는 최고의 스케치-투-스케일 솔루션 제공업체입니다. 현재 30여 개 국가에서 약 20만 명의 전문가들과 함께 혁신적인 설계, 엔지니어링 제조, 실시간 공급망 인사이트, 그리고 물류 서비스를 각종 산업과 시장에 걸쳐 규모에 관계없이 모든 기업에게 제공하고 있습니다.