Businesses at Work

최고 인기 앱을 지역 기준으로 살펴보면 몇 가지 눈에 띄는 차이점이 있습니다. 상위 순위에서 AWS가 처음으로 전 세계 2위에 오른 것은 2020년 4월 이후 25% 이상 성장한 EMEA 및 APAC 지역의 강력한 성장세에 따른 것임을 알 수 있습니다. 같은 기간 북미 지역의 성장률은 16%에 불과했습니다. 

많은 앱에서 북미 지역에서의 인기가 차트 순위를 견인하고 있습니다. Salesforce 및 Zoom의 글로벌 순위는 북미 지역에서의 인기가 뒷받침하고 있습니다. APAC에서는 2계단, EMEA에서는 3계단 낮습니다. 

한편 북미 이외의 지역에서 큰 반향을 얻고 있는 앱들도 있습니다. Atlassian Product Suite(호주 시드니에 본사)는 글로벌 순위와 북미 지역 순위에서는 6위에 불과했지만, EMEA와 APAC 지역에서는 Salesforce나 Google Workspace와 같은 인기 있는 툴을 제치고 3위를 차지했습니다. EMEA에서 순위가 오른 제품으로는 Slack(북미 지역보다 1계단 상승), Zendesk(6계단 상승) 및 GitHub(4계단 상승)가 있습니다. 

글로벌 순위에 오르지는 않았지만, 지역 기준 순위에 깜작 등장한 앱들도 있습니다. 소셜 미디어 분야의 거물인 Twitter는 2017년에 Okta의 글로벌 최고 인기 앱 순위에서 밀려났지만, EMEA에서는 여전히 상위 15위에 포함되어 있습니다. 2018년에 가장 빠르게 성장하는 앱 1위를 차지하고 2020년까지 계속해서 가장 빠르게 성장하는 앱으로 선정된 Jamf Pro는 EMEA 지역 상위 15위 안에 올습니다. APAC 지역에서는 ServiceNow(IT 서비스 관리 지원 업체), Mimecast(이메일 보안 업체), Xero(뉴질랜드 웰링턴에 본사를 둔 소기업 회계 솔루션 업체) 및 Palo Alto Networks GlobalProtect(네트워크 보안 업체)가 상위 15위 안에 들였습니다. 

활성 고유 사용자 기준의 인기도는 조직 전반에서 가장 많은 사용자가 도입한 앱을 기준으로 평가합니다. 매년 이 차트에서는 사용자가 로그오프하는 겨울 방학을 전후로 계절적 하락이 있었지만, 올해에는 격리 및 자택 대기 명령의 엄청난 영향력이 확인되고 있습니다. 2020년 3월 중순부터 9주 동안 미국 전역에서  3,800만 명이 넘는 미국인이 실업 수당을 신청했습니다 . 산업 전반에 걸쳐 직원들이 무급 휴가 처리되거나 일시 해고되었고, 앱 사용 데이터에도 이러한 변화가 반영되었습니다. 예를 들어 상위 앱을 살펴보면 Microsoft 365를 사용하는 Okta 고객의 57%에서 4월에 고유 사용자 수가 감소했음을 알 수 있습니다. 

Microsoft 365, Workday, ServiceNow, Salesforce, Zscaler, Cornerstone OnDemand, Slack 등 많은 상위 앱에서 2020년 3월 31일 이후 사용자 활동이 눈에 띄게 감소했으나, 5월 말이 되면서 전환점을 맞이했습니다. 7월 말까지 Microsoft 365, Salesforce 및 Cornerstone OnDemand의 월별 고유 사용자 수준은 사용 수준과 동일하거나 더 높은 수준으로 반등했고, 8월 말에는 Workday, ServiceNow 및 Zscaler도 반등했습니다. Slack의 사용자 수준은 9월 말이 되어서야 회복했습니다.

이 기간 동안 눈에 띄는 성장을 거둔 툴이 2개 있습니다. 2019년에서야 고유 사용자 기준 상위 앱에 처음 진입했던 Zoom은 이번 데이터 기간을 6위로 마감했습니다. 3월에 기업 및 개인 사용자 수가 크게 증가한 앱을 집중 조명한 4월  Businesses at Work(from Home) 보고서 에서 Zoom은 고유 사용자 수 기준으로 가장 빠르게 성장하는 앱으로 나타났습니다. 고유 사용자 수는 여름 철에 다소 감소했지만, 9월 말에는 최고치를 갱신했는데, 이는  원격 학습을 지원하기 위한 Zoom의 광범위한 노력과 관련이 있을 수 있습니다. 

Palo Alto Networks GlobalProtect 역시 성장세를 보였습니다. 기업들이 서둘러 안전한 원격 액세스 환경을 마련하여 원격 작업자 보호에 나서면서 Palo Alto Networks GlobalProtect가 처음으로 고유 사용자 기준 상위 앱에 올랐습니다. 4월에 발표된 보충 보고서에 따르면 Palo Alto Networks GlobalProtect는 고유 사용자 수 기준으로 두 번째로 빠르게 성장하는 툴로 나타났습니다. 3월 말 현재 GlobalProtect 사용량은 28일 전 대비 230% 이상 상승했으며, 이러한 증가세가 계속되고 있습니다.

고객당 배포된 평균 앱 수는 산업 분야 및 회사 규모와 관계없이 꾸준히 증가하여 지난 4년 동안 통합 22%의 성장률을 기록했습니다. 올해 고객당 평균 앱 수는 88개를 유지하고 있습니다.

이를 고객 규모별로 분류한 결과, 가장 규모가 큰 고객이 소규모 고객보다 더 많은 앱을 도입하고 있었습니다. 직원 수가 2,000명 이상인 대규모 고객은 고객당 평균 175개의 앱을 배포하는 반면, 직원 수가 1,999명 이하인 소규모 고객은 고객당 평균 73개의 앱을 배포하고 있습니다.

신규 고객들은 처음에는 OIN을 통해 더 적은 수의 앱을 배포하고 시간이 지나면서 앱을 추가하는 경향이 있습니다. Okta를 사용한 지 1년이 채 되지 않은 고객들은 평균 23개의 앱을 도입하고 있습니다. 앱 개수는 1 ~ 2년 사이에 55개, 2 ~ 4년 사이에 101개로 증가하고 있습니다. 올해의 경우 Okta를 사용한지 4년 이상 된 고객들이 평균 207개의 앱을 배포하고 있으며, 이는 전년 대비 9% 증가한 수치입니다. 앱 배포 규모에서 상위에 있는 고객들 중 10%가 199개 이상의 앱을 배포하고 있습니다.

산업별로 앱 배포를 분류해 보면 기술 회사가 규모 측면에서 가장 상위에 있습니다. 이들 조직은 툴로 존재하고, 숨을 쉬며, 심지어 툴을 개발하기도 합니다. 지난 3년 동안 평균 앱 개수는 99개에서 155개로 57% 증가했으며, 작년에는 17% 증가했습니다.

다른 부문에서도 앱 도입이 크게 증가했습니다. 지난 4년 동안 정부 부문은 평균 앱 배포율이 140%로 가장 큰 증가율을 기록했습니다. 작년 한 해에만 43%가 증가했는데, 이는 모든 부문을 통틀어 가장 큰 증가율입니다. 원격 업무로 인해 정부는 (전혀 필요가 없는 것은 아니지만) 우선 순위가 훨씬 낮았던 광범위한 앱과 툴도 배포하게 되었습니다. 미국 노동 통계국의 월간 Current Population Survey에서는 공공 부문 직원의 원격 근무 비율이 평균보다 높은 것이 일관되게 확인되었습니다. 정부 직원의 57%가 5월에 원격 근무를 했고, 9월에는 34%로 꾸준히 감소했습니다. 경제 전체로 보면 5월에 35%였던 원격 근무가 9월에는 23%로 감소했습니다.

교육 부문은 앱 배포에서 높은 순위를 차지하고 있지만, 좀 더 완만한 성장률을 보이고 있습니다. 평균 앱 배포 추세선은 지난 몇 년 사이 증가했지만, 2019년에는 고객당 평균 앱 수가 119개로 감소했습니다. 하지만 2020년 교육 부문의 평균 앱 수는 전년 대비 6% 증가했는데, 원격 학습을 제공하기 위해 앱이 증가했을 가능성이 있습니다.

올해 평균 앱 도입이 크게 증가한 기타 산업 부문으로는 전문 서비스(36% 증가), 의료 서비스 및 제약(19% 증가), 금융 및 은행(18% 증가)이 있습니다. 소매 부문의 평균 앱 배포는 지난 1년 간 7%, 지난 4년 동안 58% 성장했습니다.

기존 기업들이 군침을 흘리고 있는 동급 최고의 앱

원격 업무가 자리를 잡으면서 연결 상태를 유지하고 생산적으로 업무를 수행하기 위한 최고의 툴을 갖추는 것이 중요해졌습니다. 공동 플랫폼에서 동료, 고객, 파트너, 공급업체 및 기타 사람들과 교류하기 위해서는 "충분히 좋은" 솔루션으로는 실제 충분하지 않다는 것을 많은 기업들이 경험하고 있습니다. "범용" 솔루션은 현실에 전혀 맞지 않다는 것을 모두가 깨닫고 있습니다.

지난 몇 년 동안 Okta의 네트워크에서 가장 인기 있는 앱인 Microsoft 365 제품군에 투자한 회사들이 모든 요구 사항을 충족할 수 있었는지 살펴봤습니다. 또한 고객이 Microsoft 365를 배포하는 것을 보고 독점적인 Microsoft 환경을 고수하는 것인지 의구심이 들었습니다. 두 질문에 대한 대답은 한 마디로 "아니요"입니다. Microsoft 365 제품군은 기본적인 개인 생산성, 커뮤니케이션, 협업 및 콘텐츠 관리 툴을 제공하지만, Okta의 Microsoft 365 고객들은 다른 많은 동급 최고의 앱에 계속해서 투자하고 있습니다. 또한 CRM 소프트웨어, 프로젝트 관리 툴, 데이터 시각화 소프트웨어 또는 클라우드 플랫폼이 필요할 때 고객들은 동급 최고의 옵션을 찾습니다. 지난 5년 동안 동급 최고의 앱을 하나 이상 배포한 Okta의 Microsoft 365 고객 수가 7% 증가했습니다.

"샴페인" 또는 "코냑"의 등급이 엄격히 나뉘는 것처럼 "동급 최고"란 중요한 차이를 나타냅니다. 동급 최고 앱은 독립 실행형 기능 제공이라는 카테고리에서 우위를 나타내고 있습니다. 올해는 동급 최고의 툴에 Salesforce, AWS, Box, Slack 및 Zoom이 진입했는데, 이는 Microsoft Project 및 Power BI와 경쟁하는 프로젝트 관리 툴인 Smartsheet와 데이터 시각화 툴인 Tableau 덕분입니다.

Microsoft Teams에는 Microsoft 365 Business Basic 서브스크립션이 기본적으로 제공되지만, 화상 회의, 화상 수업 및 화상 모임으로의 전환이 전 세계적인 추세가 되면서 기업들의 Zoom 이용이 증가했습니다. 현재 Okta의 Microsoft 365 고객 중 42% 이상이 Zoom도 배포하고 있으며, 이는 전년 대비 10% 이상 증가한 수치입니다 (이 수치는 지난 4년 간 약 35% 증가). 또한 채팅과 관련해 Slack도 주목할만 합니다. 증가 속도가 느려지기는 했지만, 올해 Okta의 Microsoft 365 고객 중 약 32%가 Slack도 배포하고 있습니다. 그리고 가장 기본적인 Microsoft 365 번들에서도 표준 기능인 OneDrive에 액세스할 수 있지만, 고객의 26%가 Box도 배포하고 있습니다.

최고의 사용자 경험을 구축하기 위해 툴박스를 확장하고 있는 개발자들

개발자들은 빠르고 효율적으로 마이그레이션할 것으로 예상됩니다. 그리고 최고의 인기 앱을 구축하기 위해서는 딥 러닝 툴박스가 필요합니다.

올해는 새로운 개발자 툴인 Sentry와 Atlassian Opsgenie가 최고의 개발자 툴 순위에 올랐습니다. 관심을 가지고 지켜봐왔다면 이들 툴 순위에 오른 것도 그리 놀랄 일이 아닐 것입니다. Sentry는 2020년에 전년 대비 86%의 성장률을 보이며 가장 빠르게 성장하는 앱 9위에 올랐고, Opsgenie는 2019년 전년 대비 194%의 성장률을 보이며 가장 빠르게 성장하는 앱 2위에 올랐습니다.

상위 3개의 개발자 툴은 이전 순위를 유지했습니다. Jira, Bitbucket 및 Fisheye의 고객 배포까지 개발자 툴 순위에 포함시켜 Atlassian Product Suite는 1위 자리를 굳건히 지키고 있습니다. Atlassian Product Suite에서 이러한 툴의 배포는 지난 4년 동안 283% 이상 증가했습니다. GitHub와 PagerDuty는 각각 2위와 3위를 유지했습니다.

그러나 3위 아래에서는 상당한 변동이 있습니다. 모니터링, 보안 및 분석 플랫폼인 Upstart Datadog은 올해 APM(Application Performance Monitoring) 툴인 New Relic을 크게 앞질러 4위를 차지했습니다. 또한 전년 대비 102% 성장률을 기록하며 작년 한 해 가장 빠르게 성장하는 앱 4위를 차지한 APM 툴인 Splunk는 Atlassian의 인시던트 통신 툴인 Statuspage를 제치고 6위를 했습니다. 그리고 오픈 소스 자동화 서버인 Jenkins의 배포가 지난 1년 동안 51% 증가했습니다.

Segment의 데이터를 살펴보면 회사 규모가 조직 전체에서 고객 데이터를 수신하는 앱 수에 영향을 미친다는 것을 알 수 있습니다. 조직의 규모에 관계없이 모든 고객사에게서 데이터 목적지의 증가가 나타날 수 있지만, 규모가 큰 고객이 사용하는 평균 목적지 수는 14개인 반면에 SMB는 이보다 조금 적은 9개입니다. 기술 스택의 증가와 소기업 대비 대기업의 도입률을 감안할 때 앱의 목적지 수는 매년 증가하고 있는 추세입니다.

전반적으로 Segment는 기업이 CDP에 연결하는 평균 앱 수가 작년 8개에서 11개로 증가한 것으로 보고 있습니다. 기업들이 코로나 19에 대응해 디지털 운영을 점차 수용함에 따라 기술 스택에 점점 더 많은 소프트웨어가 포함되고 있습니다.

Segment의 고객 데이터 플랫폼에서 도입 중인 앱의 유형을 자세히 살펴보면 SaaS 시장의 진화 양상을 심층적으로 파악할 수 있습니다.

분석 앱에서는 Segment 플랫폼이 여전히 1위를 달리고 있습니다. 2020년에는 더 많은 고객이 디지털 경험에 눈을 돌리면서 마케팅 기술 도입에 있어 2차 효과가 발생하여 점점 더 많은 비즈니스가 분석 앱으로 몰려들고 있습니다.

한편, 작년 동기간 3위였던 디지털 광고 툴이 올해 2위에 오른 것은 Segment의 COVID Tech Stacks Report에서 보고된 가설, 즉 기업들이 소비자 행동과 일치하는 광고 툴에 전력을 기울이고 있다는 가설을 입증하는 결과입니다.³

마지막으로, 광범위하게 고객 참여 툴로 분류할 수 있는 기술의 도입이 점차 증가하고 있습니다. Segment의 데이터에 따르면, 고객 성공, 이메일 마케팅 및 히트맵/기록 툴은 모두 18 ~ 25%로 도입이 증가했습니다. 이는 불확실한 경제 상황에도 불구하고 많은 기업들이 디지털 참여 및 혁신 프로젝트에 계속해서 관심을 갖고 있다는 것을 나타냅니다.

_{참고: 2019년 11월 1일부터 2020년 10월 31일까지의 데이터}

_{[3] Segment, "코로나19가 기술 스택에 미치는 영향[Segment 데이터 기준]", 2020년 6월 10일}

보안 공격의 증가로 인해 손쉽게 배포할 수 있는 인증요소에 눈을 돌리고 있는 CIAM 고객들

Forrester는 소프트웨어 취약점과 웹 애플리케이션 다음으로 자격 증명 스터핑(credential stuffing)으로 알려진 로그인 및 암호화 키 도용이 2020년 애플리케이션의 주요 공격 벡터로 떠오르면서, 외부 공격의 27%를 차지하게 되었다고 보고했습니다.⁴ 많은 CIAM 고객들이  MFA(Multi-Factor Authentication)를 통해 엔드 유저를 위한 보호 기능을 추가하고 있습니다.

Okta의 CIAM 고객은 다양한 사용 사례를 가지고 있으며, 이러한 사용 사례에 따라 인증요소가 선택됩니다. B2C 관계에 있어 기업들은 보통 이메일이나 SMS처럼 본질적으로 취약하지만 보다 친숙한 인증요소를 선택합니다. 반면에 B2B 관계에서는 보다 높은 수준의 보안이 보장됩니다.

SMS는 B2C 엔드 유저에게 배포하기에 가장 손쉽고 친숙한 인증요소 중 하나이기 때문에 가장 인기 있는 방법으로 계속 애용되고 있습니다. CIAM 고객 전체로 볼 때 SMS 사용은 지난 2년 동안 9% 증가했습니다. MFA 인증의 총량을 살펴보면 SMS는 단연 가장 인기 있는 옵션으로, 2위인 Okta Verify보다 8배 더 많은 인증을 제공합니다. SMS 사용량은 전년 대비 226% 증가했습니다.

CIAM 고객에게 두 번째로 인기 있는 인증요소는 Okta Verify(푸시 알림이 지원)로, 지난 2년 동안 사용량이 15% 증가했습니다. Okta Verify(푸시 알림 지원)를 사용한 MFA 인증의 총 건수는 전년 대비 266% 증가했습니다. 이렇게 보다 강력한 인증요소는 B2B 고객에게 더 인기가 있습니다.

_{[4] Forrester, "2020년 애플리케이션 보안 현황", 2020년 5월 4일}

카테고리별 최고 인기 앱

사용자 경험은 직원 앱에서도 중요합니다. 카테고리에서 가장 인기가 높은 툴들은 모두 팬데믹 기간 동안 놀라운 디지털 경험을 제공하면서 성공을 거두었습니다.

Okta에서는 데이터를 조사할 때 카테고리를 두 가지 방식으로 분류합니다. 협업 앱, 개발자 툴, HR 플랫폼, 화상 회의 앱과 같은 직원 중심 카테고리의 경우, 전사적 차원에서 배포된 기업용 툴들을 구체적으로 살펴봅니다.

한편, 직장 생활과 개인 생활이 교차되는 경우가 증가하고 있습니다. 여행, 건강 및 웰빙, 자선 활동과 같은 특정 카테고리의 경우 IT 팀에서 할당한 앱 외에도 직원이 Okta를 통해 개인적으로 도입하는 앱을 포함시키도록 시야를 넓히고 있습니다.

비즈니스 관리: 전사적 차원에서 배포된 앱

2020년 봄, 코로나19가 빠르게 확산하여  전 세계 인구의 절반인 40억 명이 정부의 봉쇄조치를 이행함에 따라 기업들은 직원의 원격 근무를 지원할 새로운 툴을 신속하게 배포했습니다. 협업 툴은 크기와 색상 및 스타일이 다양하지만, 옵션이 너무 많아지면 불편해질 수 있습니다. 고객들은 특정한 협업 요구를 해결하기 위해 어떤 툴을 선택하고 있을까요? 이러한 들은 특정 기능에 있어 최고의 영예를 누리다가 쉽게 사라집니다. 올해는 새로운 업무 방식을 지원하는 데 필요한 최신 기술 스택이 등장했습니다.

원격 업무 스택

원격 업무 스택의 주요 특징은 다음과 같습니다.

• 프로젝트 관리 앱인 Smartsheet의 배포가 지난 3년 동안 170% 증가했습니다. 이 앱은 최고 경쟁사인 Asana보다 Okta 고객을 1.5배 더 많이 보유하고 있습니다.
• Box는 최고 경쟁사인 Dropbox보다 Okta 고객을 59% 더 많이 보유하고 있는 최고의 파일 공유 앱입니다.
• DocuSign은 단연 가장 인기가 높은 전자 서명 옵션입니다. 디지털 서명이 모든 종류의 트랜잭션을 완료하는 데 중요한 역할을 함에 따라 배포 건수는 지난 3년 동안 208%, 지난 해에만 거의 49% 증가했습니다. DocuSign은 2위인 Adobe Document Cloud보다 Okta 고객을 7배 이상 보유하고 있습니다.
• 기업들이 서둘러 원격 근무에 필요한 기술을 파악하기 위해 나서면서 최고의 설문 조사 툴인 SurveyMonkey는 2020년 2월 이후 약 13%의 성장률을 기록했습니다. SurveyMonkey는 2위인 Typeform보다 Okta 고객을 3배 더 많이 보유하고 있습니다.
• Slack은 지난 3년 동안 약 190%의 성장률을 보이면서 최고의 메시징 툴로 확실히 자리매김했습니다. Slack은 인기 메시징 앱 순위 2위에 오른 Facebook의 Workplace보다 Okta 고객을 10배 이상 더 보유하고 있습니다.
• Lucidchart는 다이어그램 및 와이어 프레임 생성을 위한 가장 인기 있는 앱입니다. 지난 3년 동안 239%의 성장률을 기록했으며, 지난 2년 동안에는 고유 사용자 기준 상위 앱 중 하나로 등극했습니다. Lucidchart는 경쟁사인 InVision보다 Okta 고객을 약 3배 더 많이 보유하고 있으며, 가장 빠르게 성장하는 앱 3위를 차지한 Figma보다 4배 더 많이 보유하고 있습니다.
• 가장 인기 있는 메모 작성 앱인 Evernote는 인기가 오르락 내리락했지만, 현재는 Okta 고객을 3년 전과 동일한 수만큼 보유하고 있습니다. Okta는 순위가 빠르게 상승하고 있는 경쟁사 Notion을 계속 주시할 것입니다.

춘계 추가 보고서인 Businesses at Work(from Home)에 자세히 설명되어 있듯이, 팬데믹으로 인해 전 세계적으로 봉쇄 조치가 내려지면서 화상 회의 앱의 사용률이 급증했습니다. 고객 수를 살펴보면 Zoom과 Cisco Webex 모두 2월과 3월 사이에 눈에 띄는 변곡점이 나타납니다. Zoom 배포는 3월과 10월 사이에 45% 이상 증거했으며, 같은 기간 동안 Webex는 15%, RingCentral은 18% 증가했습니다. 어쨌든 2020년은 "Zoom이 누구나 아는 이름이 된 해"로 기억될 것입니다. 이렇듯 Zoom 앱이 많은 사람들의 일상 생활에 파고든 것은 처음입니다. "화상 회의 피로감"이 문제가 될 정도로 Zoom 회의 및 Zoom 수업으로 하루가 시작되고 Zoom 모임과 Zoom 저녁 식사로 하루가 마감되었습니다.

경쟁사 앱의 활성 고유 사용자 수와 고객 수를 대조해 비교해 보면 흥미로운 사실을 알 수 있습니다. Zoom은 2018년 2월 당시 Webex보다 많은 고객을 보유하고 있었습니다. 하지만 Webex보다 고유 사용자 수가 적었던 Zoom은 2020년 3월부터 Webex를 빠르게 추월하여 높은 고객 보유량을 유지했습니다.

삶과 일의 균형 도모: 기업 앱 및 개인 앱 도입

2020년 말이 되자 여권에는 먼지가 쌓여 있었으며 주유소 방문 횟수는 놀랄 만큼 줄어들었습니다. 동네에서 안 가본 곳으로 개를 산책시키는 것이 "큰 외출"이 되었습니다. 대부분의 사람들은 꼭 필요한 경우가 아니면 비행기를 타지 않았습니다. 항공사 승객 수가 전년 대비 크게 감소한 것도 그리 놀랄 일이 아닙니다. 여름에 소폭의 상승이 있었을 뿐, 전년도 동월과 비교해 3월에는 -51%, 4월에는 무려 -96%나 줄었습니다. 우리의 모든 일상이 멈추면서 기업과 개인의 여행 앱 도입도 대체로 멈춰버렸습니다. 실제로 호텔 및 숙박 앱의 순위는 작년과 동일한 상태를 유지습니다.

상위 호텔 및 숙박 앱의 성장률은 대체로 소폭 상승하거나 하락했습니다. Bonvoy(Marriott 및 Starwood 호텔을 포함하는 통합 보상 프로그램)는 전년 대비 -1%, 힐튼 호텔은 3%, 하얏트 호텔은 1% 미만의 성장률을 기록했습니다.

이 분야에서 아주 예외 적인 현상이 있었는데, 바로 모험을 떠났던 여행객들이 세련된 호텔 로비 대신 개인 거실을 선택하고, 조식 뷔페보다 개인 주방에 눈길을 돌리시 시작한 것입니다. 인기 여행 앱인 Airbnb의 사용량이 2월 말 이후 3% 증가하면서 전년 대비 약 11%의 증가율을 보였습니다.

1월이 되면 우리는 새해 다짐으로 건강과 안녕을 기원하고 새로운 10년을 야심차게 계획합니다. 올해 3월 말까지는 우리가 예상한 대로 상황이 흘러가지 않았고, 건강과 안녕은 완전히 새로운 의미를 갖게 되었습니다. 운 좋게도 아직 실업자가 되지 않은 전 세계의 많은 근로자들이 집에서 업무를 수행하면서도 아이들을 가정에서 직접 교육할 수 있는 방법을 찾아내기 위해 애를 썼습니다. 이렇게 스트레스가 많은 시기에 전반적인 웰빙을 개선하려는 목적이나 단순히 밖에 나가는 것을 목적으로 운동에 눈을 돌린 사람은 그리 많지 않았습니다.

새해 결심과 팬데믹 결심 중 개인 건강과 안녕에 더 강력한 동인이 된 것은 무엇이었을까요? 1월 1일이 되면 우리 모두는 새로운 목표를 세웁니다. 금메달을 획득한 건강 앱인 Fitbit은 2020년 1월에 5%에 가까운 성장률을 보였고 4월에는 3% 성장률을 보였습니다 (전체적으로 이 앱은 2020년에 21% 이상의 성장률을 기록함). 은메달을 획득한 MyFitnessPal은 1월에 3%의 성장률을 기록했지만, 4월에는 거의 변동이 없었습니다. 동메달을 획득한 Strava는 1월에 약 4%의 성장률을 보였고, 4월에는 3% 더 성장했습니다.

지난 봄에 수제 발효종 만들기 성공/실패 스토리를 Instagram에 올린 사람이 얼마나 많았는지 기억하십니까? 봉쇄 조치가 두 달을 넘어서면서 각 가정마다 주방에서 보내는 시간이 늘어났습니다. WW(구 Weightwatchers) 사용률은 6월과 7월에 7% 이상 증가했지만, 1월의 11% 성장률에는 약간 못 미쳤습니다.