カスタマーサクセスとカスタマーサポート
Oktaの導入後も、お客様が求める成果を達成できるよう支援します。Oktaの導入から活用までのあらゆる段階で、お客様の支持者、製品エキスパート、戦略アドバイザーとしてサポートします。
御社の成功が当社の成功
当社の世界レベルのサポート組織は当社のテクノロジと同様にいつでも利用可能です。24 時間対応のサポートと、ビジネス目標を理解し、ROI の促進に役立つカスタマーサクセスマネージャーを期待できます。
Okta カスタマーサクセスサービス
お客様のビジネスを理解し、その取り組みに合った Okta の機能を導入することで、お客様が求める成果につなげたいと考えています。Okta の利用状況と満足度の指標を監視することで、導入した製品を最大限活用していただき、Okta の製品ロードマップに関するインサイトを提供し、お客様のビジネスの価値を高める方法をプロアクティブに見極めていきます。
Okta カスタマーサポートサービス
世界規模のカスタマーサポートチームが、高い品質、精度、スピードですべてのお客様の期待に応えられるよう力を尽くします。セルフサービスで問題を解決いただけるよう充実したヘルプセンターを提供しており、最新かつ有益な技術コンテンツ、最新機能のリリース情報をご覧いただけます。また、Okta コミュニティで Okta のエキスパートやお互いにつながることもできます。
現行のベストプラクティス
「最初の導入から継続的なサポートまで、Okta はベストプラクティスを提供してくれ、最終的にすべてのアプリケーションにシングルサインオンおよびアイデンティティ管理を導入するまでのロードマップ作成をサポートしてくれました。」
Workday 社、情報システム担当バイスプレジデント、Craig Butler 氏
プロアクティブな個人的な関係
「チーム全体があらゆるレベルで連携し、多くのすばらしい人間関係が構築されつつあります。Okta は、非常にプロアクティブで、顧客にやさしく、顧客を中心に考えてくれる企業です。これはとても重要なことだと考えています。」
Gatwick 社、最高情報責任者、Michael Ibbitson 氏
支え合うパートナーシップ
「Okta 導入後のサポートは、購入時よりも手厚いと感じました。Okta こそが真のパートナーだと実感したのはそのためです。」
AFGE(米国行政府職員連合)IT ディレクター、Taylor Higley 氏