プライバシー重視の環境下でコンプライアンスとパーソナライゼーションのバランスをとる方法

お客さまの関心をひくための激しい競争と、プライバシーに関する規制強化の傾向を考えると、ブランドが長期的な顧客ロイヤルティを構築するためには、どのようなデータが必要なのか、また、そのデータが、プライベートで、安全で、かつ便利な体験を実現するためにどのように利用されているかについて透明性を確保する必要があります。また、先進的な企業であれば、お客さまに情報を管理するためのツールも提供しなければなりません。

しかし、プライバシー重視の環境下で、そもそもお客さまに必要な情報を提供してもらうようどのように促せばよいのでしょうか。

その鍵となるのは信頼です。お客さまは、自分の提供した情報が安全であり、同意した方法で使用され、よりパーソナライズされた便利なインタラクションを提供することが自分にとってメリットがあると確信している場合にのみ、データを共有し、マーケティングプログラムにオプトインをします。その秘密とは何か？詳細はガイドをダウンロードしてご覧ください。