The Trevor ProjectがOkta Workflowsで年間5,500時間と30万ドルを節約する方法
このブログはこちらの英語ブログ（2024年12月9日公開）の機械翻訳です。
The Trevor Projectは、長年にわたり、自殺防止や危機介入を通じて、LGBTQ+ の若者たちに救命サービスを提供し、支援の手を差し伸べてきました。 組織のチームが急速に成長し、数年前の 400名から現在では 700名を超える規模にまで拡大したことで、100以上のアプリケーションにおよぶ、ますます複雑化する IT 環境に直面することになりました。
同じレベルの影響力と配慮を維持しながら、このレベルの成長を管理することは、実際には大きな課題でした。サポートとメンテナンスに対するITへの要求がバックログを生み出し、レスポンスタイムが遅くなり、すでに厳しいミッションにさらなるストレスが加わりました。
よりスケーラブルなアプローチが必要であることを認識したThe Trevor Projectは、反復的な日常業務を自動化するソリューションを求めました。高度なカスタマイズが可能で、ノンコードまたはローコードで、メンテナンスが容易で、ユーザーフレンドリーなソリューションが必要でした。
そして、複雑なITとセキュリティタスクを合理化する、強力なノンコード自動化とオーケストレーションプラットフォームであるOkta Workflowsを発見しました。直感的なインターフェースを備えたOkta Workflowsは、数回のクリックだけで効率性、セキュリティ、コンプライアンスを強化します。
Jazz Shrimpの導入：4つの強力なユースケースによるITの合理化
The Trevor Projectは、増大する運用上の課題に対処するために、革新的なものを開発しました。「Jazz Shrimp」と呼ばれるカスタムSlackアプリケーションです。Jazz Shrimpは、効率的でシームレスな管理を行うための中心的なハブとして機能します。これにより、チームはSlack内で直接タスクやワークフローを管理できるようになり、プロセスが合理化され、全体的な生産性が向上します。
Jazz ShrimpはOktaのConnector Builderを使用しており、SlackやJamf、Zoom、LastPassなどのさまざまなエンタープライズAPIへのリクエストを迅速に処理できます。Okta WorkflowsがSlackインターフェースから呼び出されるアクションをサポートすることで、Jazz Shrimpはインフラストラクチャチームとヘルプデスクチームが単一のプラットフォーム内で重要なタスクを直接実行できるようにし、組織全体の信頼性と効率性を向上させます。
Jazz ShrimpはThe Trevor Projectの強力なツールとなり、重要なプロセスを自動化し、ITチームがすべての処理を行う方法を一新しました。Jazz Shrimpが提供する優れた機能の例をいくつかご紹介します。
オンボーディング/オフボーディング
50以上の重要なステップを処理するJazz Shrimpは、新規または退職するチームメンバー全員が、必要なアクセスを確実に得られるようにします。 最小特権アクセスを保証します。 オンボーディング中には、ユーザー資産を保護し、利害関係者に通知し、すべてのデータとアクションを記録します。 物流業者と連携してデバイスを回収し、ロック解除コードを安全に保管し、トークンと認証情報を無効化することで、セキュリティ手順が漏れることがないようにします。
Device Trust
Jazz Shrimp を使用すれば、デバイス信頼はクリックひとつで完了します。IT エージェントは「Device Trust に登録」アクションを選択するだけで、デバイスを 24時間Jamf グループに追加し、その後自動的に削除します。これにより、Jamfでの手動コンソール作業を一切必要とせずに、将来のデバイスエンロールメントを簡単に実行できます。
管理者昇格
一時的な管理者権限については、Jazz Shrimpは「一時管理者アカウントの展開」という簡単なアクションでプロセスを簡素化します。リクエストしたユーザーが対象を選択してリクエストを送信すると、JSがアクションを確認し、管理者権限を割り当て、1時間後に削除します。このシームレスな自動昇格により、手動での追跡が不要になり、必要な時間だけアクセスを確保できます。
コンピュータのロック
セキュリティが重要な場合、Jazz ShrimpはITチームをサポートし、コンピュータのロックプロセスを自動化します。Jazz Shrimpは、ITチームのメンバーがSlackで1つのリアクションを行うだけでユーザーのデバイスをロックし、デバイスのロックが検証、処理、記録されるようにします。ロックを解除する必要がある場合は、Jazz Shrimpがコードを提供し、すべてを制御してセキュリティを維持します。
そして、Jazz Shrimpの可能性はこれだけに留まりません。その機能はさらに拡大し続けており、複雑なワークフローの自動化や、The Trevor ProjectのITチームのさらなるイノベーションの実現に向けた無限の可能性を提供しています。
Jazz Shrimpが効率性とコスト削減にもたらす影響
Okta Workflowsを搭載したJazz Shrimpは、The Trevor Projectの業務を合理化し、ITチームが大規模な開発リソースを必要とせずに革新を実現できるようにしました。 コスト効率が良く、メンテナンスも容易なローコード/ノーコードのセットアップにより、Jazz Shrimpは重要なワークフロー全体の効率性を向上させます。
- ITチームの大幅な時間削減：年間5,500人時以上の管理業務が自動化
- 大幅なコスト削減： 人件費で年間30万ドル以上の削減
- 高い信頼性と使いやすさ： 初回実行の成功率98.7%、ほとんどのエラーは再実行で解決
- 堅牢な統合： 外部システムへの79のリアルタイム接続
- スケーラビリティの実現： Jazz Shrimpをサポートする167のアクティブなワークフローで369万回のOkta Workflows実行
Jazz Shrimpは、The Trevor ProjectがLGBTQ+の若者たちを支援するというミッションに専念できる、貴重で拡張可能な資産となっています。この成功を再現したいと考えている組織のために、1月にリリース予定のこのユースケース用のカスタムテンプレートをThe Trevor Projectと共同開発していることをお知らせできることを嬉しく思います。
それまでの間、こちらで他の革新的な事例を調べ、Okta Workflowsがどのように組織の業務を最適化し、有意義な影響をもたらすかを確認できます。The Trevor Projectの活動についてさらに詳しく知りたい場合や、LGBTQ+の若者の自殺をなくすという彼らのミッションを支援したい場合は、同団体のウェブサイトをご覧ください。
ガイド: Okta Workflowsの使い方
製品ページ:Okta Workflows
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