Identité : l’accélérateur de la confiance numérique

Alors que les services numériques occupent une place de plus en plus importante dans nos vies, la manière dont nous accordons notre confiance (et à qui) évolue elle aussi.

Autrefois facteurs de confiance clés, les interactions en personne et la réputation de marque cèdent désormais la place à l’expérience client. Consommateurs comme citoyens sont de plus en plus disposés à partager des aspects de leur identité numérique en échange d’une plus grande commodité et de services personnalisés.  Toutefois, cette transition implique aussi de redéfinir les relations et les interactions entre clients et entreprises dans un monde dominé par le numérique.

Fondamentalement, les organisations capables de fournir des expériences numériques fiables sont les mieux armées pour gagner la confiance et la fidélité de leurs clients. Pour ce faire, elles doivent établir des bases technologiques solides.

Dans ce rapport, découvrez :

• L’importance grandissante que revêtent les expériences numériques
• Comment les pouvoirs publics peuvent renforcer la confiance numérique
• Pourquoi les entreprises devraient se considérer comme « garantes de la confiance »
• Comment préserver la confiance numérique de votre entreprise grâce au CIAM