Offrir des expériences cohérentes, omnicanales et multimarques

Dans le paysage actuel du commerce de détail, il est impératif de proposer une expérience fluide, sûre et personnalisée. Que ce soit en magasin, en ligne ou sur les différents canaux et terminaux, les clients attendent une expérience cohérente à chaque point de contact.

Découvrez l’ère du commerce unifié, où l’identité constitue le socle d’une telle expérience. Notre rapport s’intéresse au rôle essentiel de la gestion des identités et des accès clients (CIAM) pour parvenir à une telle harmonie sur tous les canaux d’interaction.