Trouver le juste équilibre entre conformité et personnalisation dans un monde soucieux de confidentialité

Compte tenu de l’hyperconcurrence pour capter l’attention du client et du renforcement des réglementations sur la confidentialité, les marques qui souhaitent fidéliser les clients à long terme doivent faire preuve de transparence quant aux données recueillies et à l’utilisation qu’elles en font pour offrir une expérience sûre, pratique et confidentielle. Les entreprises en pointe de leur secteur doivent également offrir aux clients des outils pour gérer leurs préférences en matière de données.

Mais dans une société toujours plus soucieuse de la confidentialité, comment convaincre les clients de partager des informations ?

Tout est question de confiance : les clients ne partageront leurs données et ne s’inscriront aux programmes marketing que s’ils ont l’assurance que leurs données seront protégées, qu’elles seront utilisées conformément au consentement exprimé et qu’elles contribueront à simplifier et personnaliser leurs interactions.