Qu’est-ce qui façonne l’expérience client de demain ?
![Qu’est-ce qui façonne l’expérience client de demain ?](/sites/default/files/styles/large/public/media/image/2022-01/Okta-451-Research-Info-WH200-FR.png?itok=BCH4S9zs)
S’appuyant sur une étude sur l’expérience client personnalisée menée par 451 Research [cabinet du groupe S&P Global Market Intelligence] entre septembre et octobre 2021 à la demande d’Okta, cette infographie explore des sujets tels que :
- Les facteurs qui caractérisent une expérience numérique optimale selon les responsables IT
- Les principaux obstacles qui l'entravent d'après eux
- Les solutions dans lesquelles ils investissent pour créer les expériences clients fluides de demain