Pourquoi devriez-vous vous mettre en quête d’un fournisseur d’identité ? C’est une question tout à fait légitime. Bon nombre de responsables IT se sentent submergés par toutes les tâches qu’ils doivent accomplir chaque jour. 

Les avantages qu’offre un fournisseur d’identité pourraient bien vous simplifier la vie, notamment en apportant une solution à des problèmes auxquels votre entreprise est confrontée au quotidien, ou encore en améliorant la perception qu’ont vos clients de votre entreprise. 

Qu’est-ce qu’un fournisseur d’identité ?

Un fournisseur d’identité est un fournisseur de service qui assure le stockage et la gestion des identités numériques. Les entreprises utilisent ce type de service pour permettre à leurs collaborateurs ou à leurs utilisateurs de se connecter aux ressources dont ils ont besoin. Il offre un moyen de gérer les accès et d’ajouter ou de retirer des privilèges, tout en préservant la sécurité du système.

Si vous avez déjà utilisé vos identifiants Google ou Facebook pour accéder à des services en ligne, vous êtes en réalité passé par un fournisseur d’identité. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe vous ouvrent ainsi l’accès à une autre ressource, sans avoir à réaliser d’action particulière.

Un workflow de fournisseur d’identité est généralement constitué des éléments suivants :

• Une requête. L’utilisateur saisit les identifiants d’un autre compte (Google, Facebook, Twitter, etc.).
• Une vérification. Le fournisseur d’identité vérifie, par rapport au système IT de l’entreprise, si l’utilisateur dispose d’un accès et quel type d’opérations il est autorisé à réaliser.
• Un déverrouillage. L’utilisateur obtient l’accès aux ressources spécifiées et la consultation est consignée.

Ce processus ne prend que quelques secondes et la plupart des utilisateurs n’ont aucune idée de toute la mécanique qui s’opère de l’autre côté de l’écran.

5 problèmes qu’un fournisseur d’identité peut résoudre pour votre entreprise 

Toutes les entreprises rencontrent des problèmes IT et il est fort probable que vos compétences et votre expérience vous permettent d’en résoudre certains. D’autres, par contre, sont plus faciles à traiter à l’aide d’un fournisseur d’identité.

La connexion à un fournisseur d’identité peut ainsi vous aider à résoudre des problèmes courants, notamment :

1. Le manque de rigueur en matière de mots de passe. Combien de mots de passe vos collaborateurs sont-ils censés retenir ? Plus ce chiffre est élevé, plus le risque augmente.

   Votre personnel peut alors être tenté de les conserver dans un carnet, dans une feuille de calcul ou encore sur des pense-bête, lesquels pourraient tomber entre les mains de personnes malintentionnées. Un fournisseur d’identité permet de réduire la charge supportée par vos collaborateurs en termes de mémorisation des mots de passe.
    

2. Des listes d’utilisateurs à rallonge. Vos collaborateurs en interne, vos partenaires de développement et vos clients ont tous besoin de pouvoir accéder à vos ressources. Créer des identifiants pour tous ces utilisateurs est une tâche particulièrement chronophage. Un fournisseur d’identité permet d’éviter tout ce travail fastidieux.
    
3. Des traces documentaires insuffisantes. Si un utilisateur commet une erreur, vous devez pouvoir l’identifier. Les connexions à un fournisseur d’identité s’appuient sur des données, ce qui vous permet de déterminer facilement qui était en ligne et les opérations qu’une personne spécifique a réalisées. La correction des problèmes et l’élimination des menaces sont ainsi grandement facilitées.
    
4. Des bases de données disparates. Les entreprises sont toujours plus efficaces lorsqu’elles ne travaillent qu’avec une seule référence fiable. Si vos collaborateurs utilisent chaque fois une méthode de connexion différente et partagent sur les réseaux sociaux d’autres données auxquelles vous n’avez pas accès, il devient difficile d’avoir une vision d’ensemble vraiment claire.

   Un fournisseur d’identité permet une approche différente. Une seule connexion vous permet d’accéder à toutes les données dont vous avez besoin et d’éliminer progressivement les problèmes de cloisonnement.
    

5. Le manque d’efficacité. Votre personnel peut avoir besoin d’accéder à des serveurs à partir d’un grand nombre de terminaux, de lieux et de fuseaux horaires, et il est difficile de gérer les accès avec autant de variables différentes.

   Un fournisseur d’identité peut gérer ces paramètres avec un maximum d’efficacité et vous permettre de vous concentrer sur des aspects plus importants de votre activité.

En adoptant un fournisseur d’identité, vous pourriez mettre en œuvre des solutions spécifiques à votre entreprise et à votre cœur de métier. La liste ci-dessus vous donne déjà un aperçu des possibilités qui s’offrent à vous. Un grand nombre d’entreprises qui ont sauté le pas en optant pour un fournisseur d’identité bénéficient déjà de tels avantages.

4 problèmes B2C qu’un fournisseur d’identité peut résoudre pour votre entreprise 

Intégrer vos clients à votre environnement IT augmente nécessairement les risques. Toutefois, si votre activité relève du B2C (business-to-consumer), vous n’avez pas vraiment le choix. Un fournisseur d’identité pourrait alors vous être utile.

Les problèmes B2C les plus courants qu’un fournisseur d’identité peut vous aider à résoudre incluent notamment :

1. Les revers de fortune. Imaginez que vous élaborez un nouveau produit en collaboration avec des développeurs et souhaitez qu’un panel de clients privilégiés puisse le tester. En théorie, chacune de ces personnes aura besoin d’un type d’accès différent. La moindre erreur pourrait être préjudiciable à la confiance de vos clients, à la réputation de votre entreprise, ou aux deux.

   Un fournisseur d’identité permet de simplifier le processus de connexion, mais surtout de grandement limiter les points de friction et de renforcer la sécurité.
    

2. Les campagnes marketing peu rentables. Vous avez besoin de toucher les consommateurs au bon moment et avec le bon message, sachant que des investissements importants sont en jeu. On estimait ainsi que les dépenses consacrées au marketing dépasseraient 103 milliards de dollars en 2019, et ce chiffre ne devrait qu’augmenter à l’avenir.

   Grâce à une source fiable et unique, vous pourrez mieux comprendre les clients qui utilisent votre fournisseur d’identité et aider vos équipes à élaborer des campagnes réellement convaincantes.
    

3. Des technologies en constante évolution. Vos clients veulent avoir la garantie que vous restez au fait des nouvelles technologies, mais investir dans la biométrie, le contrôle d’empreintes digitales, etc. ne se fait pas du jour au lendemain. Un fournisseur d’identité pourrait à la fois faire les recherches nécessaires et mettre en œuvre de telles ressources à votre place. Les consommateurs n’auront aucune idée que vous n’avez pas vous-même réalisé tout ce travail fastidieux pour leur offrir un résultat optimal.
    
4. Une sécurité fragile. Les consommateurs veulent avoir la garantie que leurs données sont protégées. L’adoption d’un fournisseur d’identité permet ce renfort de sécurité et représente un investissement que vous pouvez mettre en avant auprès de vos clients pour une fidélisation accrue.

Naturellement, vous pourrez aussi bénéficier d’avantages spécifiques à votre activité qui ne sont pas nécessairement mentionnés ici. Les entreprises B2C ont ainsi tout à gagner à mettre en place une connexion avec un fournisseur d’identité réputé.

Lancez-vous 

Grâce à un fournisseur d’identité de pointe, les entreprises peuvent faire face aux difficultés inhérentes aux questions de stockage et d’authentification d’identités numériques sécurisées dans le monde moderne et ultra connecté qui est le nôtre. Assurez la protection de vos utilisateurs, sans points de friction. Mettez toutes les chances de votre côté avec Okta.

Références

What is an Identity Provider (IdP)? (Mars 2019). Security Boulevard. 

Identity Provider. TechTarget.

Identity Provider. (2015). ScienceDirect.

Identity providers and federation. Amazon.

Single Version Of Truth: Why Your Company Must Speak The Same Data Language. (Janvier 2018). Forbes.

13 Ways To Create An Effective Marketing Campaign On A Tight Budget. (Août 2017). Forbes.