Des chocolats aux chihuahuas : Okta aide Mars à élargir en toute sécurité son univers de marques

La marque Mars n’évoque peut-être pour vous qu’une délicieuse friandise, mais les activités de l’entreprise vont bien au-delà des chocolats. Des délicieuses barres chocolatées aux collations santé en passant par les produits et services premium pour animaux, Mars possède un univers de marques qui apportent joie et bien-être pour nous et nos animaux de compagnie. Ce portefeuille mondial varié inclut des marques grand public comme M&M’s, Twix, Whiskas et Pedigree, ainsi qu’un vaste réseau de plus de 2 500 cliniques vétérinaires dans le monde entier, dont Banfield, Blue Pearl et VCA.

Animé par son engagement envers la planète et les animaux de compagnie, Mars évolue constamment et développe sa gamme en continu. Cette croissance, souvent favorisée par des fusions et acquisitions, s’accompagne d’une tâche complexe : combiner en toute sécurité différentes cultures, valeurs et technologies, tout en s’assurant que chaque acquisition apparaît comme une extension naturelle de l’univers Mars. C’est là qu’Okta entre en scène. 

Profiter des fusions et acquisitions pour renforcer les identités de marque

Pour l’équipe Mars, l’intégration de nouvelles marques ne se limite pas à la fusion d’actifs, mais comprend également l’harmonisation d’identités de marque distinctes. Chaque marque, avec ses propres points forts, nécessite une intégration transparente et sécurisée au réseau Mars existant. « Nos acquisitions visent à trouver le juste équilibre entre la vaste échelle de notre entreprise et la préservation des caractéristiques propres qui rendent chaque marque unique », explique Matt Pecorelli, Deputy Chief Information Security Officer.  

Par exemple, les collaborateurs de chaque entreprise qui entre dans le giron du groupe Mars doivent être intégrés en toute sécurité à l’écosystème sans perturber leurs opérations quotidiennes. « Il nous revient de permettre à tous les collaborateurs de Mars de travailler dans un monde numérique sans frontières physiques », ajoute Sasa Jankovic, Identity Director. « Avant Okta, nous n’avions aucun moyen de mettre en place une collaboration entre les entreprises acquises par Mars. Nous n’avions pas la capacité de proposer des services aux métiers avec la vitesse et la flexibilité nécessaires. »

Transformer les obstacles à l’intégration en opportunités avec Okta

La solution de gestion des identités et des accès (IAM) de Mars n’était pas adaptée à une collaboration à l’échelle de l’entreprise, car elle créait des barrières entre les nouvelles entités et les entités Mars existantes. Cette configuration rendait les opérations quotidiennes gourmandes en ressources, exigeant un provisioning manuel des comptes, avec pour résultat une duplication des comptes et une expérience utilisateur médiocre. « Avant Okta, nous n’aurions jamais envisagé d’intégrer toute une entreprise », assure M. Jankovic. « Nous avions pris pour habitude d’identifier les utilisateurs clés et de leur accorder un accès aux applications stratégiques. Cette méthode était manuelle, chronophage et déroutante pour les utilisateurs finaux. Une acquisition n’était jamais vraiment terminée. Tout était morcelé. »

Favoriser la collaboration dès le premier jour

Avec Okta Workforce Identity Cloud, Mars a transformé son approche des fusions et acquisitions. 

Pour M. Pecorelli, qui a l’habitude de gérer des solutions de sécurité qui s’exécutent en arrière-plan et ne se manifestent qu’en cas de problème, Okta s’impose comme un facilitateur d’intégration. « Okta facilite les choses pour tout le monde. Il réduit activement les délais d’intégration en octroyant un accès rapide sans que personne n’ait besoin de parcourir manuellement une multitude de politiques dans divers annuaires. »

En tant qu’unique fournisseur d’identité de Mars Inc., Okta offre une solution d’identité centralisée pour les quelque 150 000 collaborateurs du groupe. Il permet également aux entités récemment acquises de conserver leurs configurations technologiques préexistantes. Par ailleurs, Okta Integration Network favorise une intégration aisée aux applications stratégiques, indépendamment du fournisseur.

Plutôt que de se battre avec les politiques et complexités de différents annuaires, les équipes des deux entreprises impliquées dans l’acquisition peuvent rapidement collaborer et tirer parti des ressources, compétences et technologies de chaque prenante. Mars peut désormais offrir un accès immédiat aux nouvelles recrues, ce qui renforce la confiance et la collaboration dès le premier jour. « Bien que les acquisitions restent complexes et que les frontières de l’intégration puissent parfois sembler floues, Okta établit une cohérence technologique et procédurale tout au long de ce parcours », ajoute Matt Pecorelli.

Aujourd’hui, plus de 1 200 applications sont connectées à Single Sign-On (SSO), la nouvelle plateforme standard pour toutes les entités Mars. Avec l’aide d’Okta et d’Okta Integration Network, Mars peut procéder à l’onboarding des nouvelles applications 50 % plus vite et permettre à d'autres équipes d’effectuer elles-mêmes l’onboarding des applications. L’accès est protégé par le MFA adaptatif, qui applique des politiques d’authentification basées sur les risques, y compris une authentification sans mot de passe avec Okta FastPass. Avec Okta Access Gateway, Mars réduit la complexité et le coût en fournissant un accès inter-entreprise sans mot de passe aux services financiers clés pendant les acquisitions et en éliminant les processus manuels et la duplication des comptes.

Mars utilise également Okta Workflows pour favoriser l’automatisation des processus, ce qui rationalise la gestion des utilisateurs dans tous les annuaires de l’entreprise. Cette approche permet l’intégration transparente des collaborateurs, nouveaux et existants, renforcée par le déploiement de l’authentification passwordless. En remplaçant sa politique de connexion standard par une authentification contextuelle, Mars renforce la sécurité et optimise l’expérience utilisateur. De plus, grâce à des fonctionnalités intégrées d’audit et de surveillance, Mars bénéficie d’une vue d’ensemble des opérations, pour un juste équilibre entre conformité et efficacité.

Des acquisitions morcelées aux intégrations rapides

Okta a permis à Mars d’intégrer complètement de nouvelles entreprises. « Okta facilite l’intégration des entreprises récemment acquises, se réjouit Sasa Jankovic. Procéder à l’onboarding des collaborateurs et leur octroyer un accès à nos services et aux applications dont ils ont besoin ne prend que quelques heures ou quelques jours au maximum, alors qu’il s’agissait auparavant d’un processus interminable. Ces fonctionnalités de déploiement rapide sont l’un des principaux avantages pour Mars. » 

Même les acquisitions complexes ont connu une nouvelle dynamique grâce à l’implication d’Okta. « Nous rencontrions des problèmes avec l’intégration de nos utilisateurs Mars Veterinary Health depuis des années », explique M. Jankovic. « Avec Okta, nous avons pu intégrer environ 60 000 utilisateurs en seulement six mois. »

Améliorer la visibilité dans un paysage numérique diversifié

La surface d’attaque s’élargit à mesure que le portefeuille de Mars se développe. Avec un framework de sécurité Zero Trust, la visibilité est essentielle pour protéger cette entreprise aux activités diversifiées. Okta aide les équipes sécurité de l’entreprise à obtenir une vue globale des incidents ou des anomalies. Cette stratégie a entraîné une augmentation de 30 % du nombre de cas d’usage de sécurité surveillés et a renforcé la capacité de l’entreprise à mettre en œuvre de bonnes pratiques de sécurité et à appliquer des politiques rigoureuses.

« Notre objectif n’est pas de consolider toutes les données en un point de contrôle unique, mais de synthétiser des informations de qualité provenant de plateformes telles qu’Okta », souligne Matt Pecorelli. « Grâce aux données détaillées que nous fournit Okta, les équipes de réponse aux incidents de Mars peuvent établir des liens entre des journaux disparates, ce qui crée des cas d’usage complexes qui, s’ils sont déclenchés, ont de fortes chances d’être de véritables positifs. »

Face à la menace constante du phishing d’identifiants, Mars a renforcé ses défenses grâce à un MFA résistant au phishing. « Le MFA nous a permis de réduire les vulnérabilités, faisant en sorte que les principaux services soient protégés par des authentificateurs résistants au phishing », précise Sasa Jankovic.

Par ailleurs, avec l’aide de Material Security, Mars a renforcé son niveau de sécurité en tirant parti de protections basées sur l’identité pour les emails sensibles et en assurant une prévention robuste des pertes de données.

Façonner le secteur ensemble

Pour cette entreprise qui a commencé dans la confiserie et qui gère aujourd’hui un portefeuille diversifié de marques dans le monde entier, l’immobilisme n’est pas de mise. Tout au long de ce parcours, l’équipe Mars a noué une relation de travail étroite avec l’équipe Customer First d’Okta. « Notre Customer Success Manager comprend vraiment nos exigences et objectifs métier », apprécie M. Pecorelli. « Avec son équipe, ils ont joué un rôle déterminant en nous aidant à tirer pleinement parti de notre investissement. »

Les solutions statiques ne répondent pas aux attentes de Mars. Il en va de même pour les partenariats de l’entreprise. « Nous sommes intéressés par une collaboration active », ajoute Matt Pecorelli. « Nous avons besoin d’un partenaire avec qui nous pouvons évoluer et façonner le secteur. C’est exactement ce que nous offre Okta. »

À propos de Mars

Depuis plus de cinq générations, Mars crée des produits et services que les consommateurs (et leurs animaux de compagnie) adorent. Cette entreprise familiale possède un portefeuille mondial varié dans les secteurs de la confiserie, de la nourriture pour animaux et des services vétérinaires. Mars est animé par le dynamisme de ses collaborateurs et le désir de créer un monde meilleur pour tous. L’entreprise se veut un chef de file qui découvre et développe des solutions aux défis de notre monde.