Flex bâtit un univers connecté intelligent. Okta lui fournit une base sécurisée.
projets IT majeurs rendus possibles par une plateforme de gestion des identités
collaborateurs connectés à des applications cloud et on-premise
de fournisseurs avec un accès irrégulier à la chaîne logistique
usines connectées à la chaîne logistique, aux clients et à l’entreprise
- À l’épicentre de l’IoT
- Un nouveau contexte de sécurité
- Une solution d’exception
- Sécuriser la chaîne logistique
- Connecter les collaborateurs et applications
- Inventer un monde meilleur
Avec ses laboratoires d'innovation et ses usines intelligentes, Flex se place aux avant-postes de « l'intelligence des objets », en concevant, développant et fabriquant des objets connectés intelligents à l’échelle mondiale.
Pour protéger la propriété intellectuelle des clients, maintenir l’efficacité des chaînes logistiques et offrir un accès global aux collaborateurs, les responsables IT de Flex admettent avoir besoin d’une plateforme fiable de gestion des identités pour l’ensemble de leur environnement.
Les dirigeants de Flex retiennent Okta parmi les fournisseurs capables de les aider à résoudre d'importants problèmes IT. Okta, qui répond aux critères de sécurité rigoureux de Flex, devient un choix logique.
Okta aide Flex à connecter les 10 applications de son portail fournisseurs, à automatiser les processus d’onboarding et d’offboarding de ses fournisseurs, et à disposer d'un meilleur contrôle et d'une plus grande visibilité sur son réseau mondial de fournisseurs.
Flex déploie Okta en interne auprès de ses quelque 200 000 collaborateurs, en intégrant des applications cloud et on-premise et en favorisant la communication entre les milliers d’ouvriers et les autres membres de l’entreprise.
Okta aide constamment Flex à automatiser ses usines, à impliquer ses clients dans chaque aspect du cycle de vie des produits et à créer un monde meilleur.
Une base solide pour l'intelligence des choses
À mesure que Flex grandit en tant que concepteur, fabricant et distributeur leader d'objets intelligents et connectés, les clients exigent une sécurité accrue pour leurs données. La société fait appel à Okta pour fournir une plate-forme d'identité unifiée: sécuriser la chaîne d'approvisionnement et connecter les employés et les applications. Ensemble, Okta et Flex jettent les bases d'un monde intelligent et connecté.
Okta joue un rôle dans trois de mes objectifs : la cybersécurité, la productivité d’entreprise et la technologie de pointe. Ils sont efficaces dans les trois cas, ce qui font d'eux un partenaire idéal.
Gus Shahin, CIO, Flex
Une société à l’épicentre de l’IoT
Après quelques années de présence relativement marginale dans notre quotidien, l’Internet des objets (IoT) devient peu à peu une réalité. Les objets intelligents et connectés sont omniprésents, que ce soit sur les individus, dans les voitures, à la maison, au bureau ou dans les usines. Flex, l’un des grands fournisseurs de solutions de bout en bout, de la conception à la mise à l’échelle, se trouve à l’épicentre de cette révolution.
Flex a surnommé l’IoT « Intelligence des objets ». L'entreprise collabore avec des marques aussi différentes que Ford, Cisco et Nike pour inventer, concevoir et fabriquer, à grande échelle, des objets connectés qui interagissent avec les humains et d’autres objets de manière utile et intelligente. « Tous les fabricants veulent que leurs produits soient connectés, et pas seulement les produits électroniques », affirme Gus Shahin. En tant que CIO, il est étroitement impliqué dans l’infrastructure, la connectivité et la sécurité qui rendent ces produits possibles.
L’ampleur et la complexité des activités de Flex sont énormes. L’entreprise emploie environ 200 000 personnes dans une centaine d’usines et d’agences implantées dans plus de 30 pays. Elle conçoit, fabrique et distribue des produits pour plus de 1 000 clients d’une dizaine de secteurs, et des milliers de fournisseurs de plus en plus diversifiés assurent l’approvisionnement des usines Flex en matériaux de production.
Tandis que le monde de la technologie se tournait vers le cloud et que le développement de logiciels gagnait en agilité, Flex passait aux usines agiles et à la gestion en temps réel de la chaîne logistique mondiale. Aujourd’hui, l’entreprise ne cesse d’étoffer son portefeuille d’usines, de fournisseurs et de collaborateurs dans une partie du monde, tout en regroupant ou en redéployant d’autres ressources en fonction des besoins du marché mondial et des clients.
Flex possède également des laboratoires d’innovation dans le monde entier, où des concepteurs, des équipes start-ups et des inventeurs peuvent faire équipe avec ses ingénieurs pour faire passer des ébauches d’idées au stade de la production à grande échelle. Dans cette culture du changement et de l’innovation, les dirigeants de Flex font preuve d’une attitude transparente et volontaire, où tout est possible.
S’adapter aux changements constants
L’activité de Flex, dynamique par nature, peut poser des difficultés pour l’onboarding et l’offboarding des fournisseurs, clients et collaborateurs, voire des usines elles-mêmes. Protéger les données clients, tenir les fournisseurs informés et sécuriser l’accès des collaborateurs aux applications stratégiques sont autant de défis pour la sécurité et la productivité.
Comme le souligne Fritz Wetschnig, CISO de Flex, la première préoccupation des clients n’est plus la sécurité physique des ateliers, mais de savoir si Flex peut protéger leur propriété intellectuelle et leurs données. « Les exigences de sécurité sont plus importantes, ce qui se traduit par davantage d’obligations contractuelles », explique-t-il.
Le CIO Gus Shahin a vite compris qu’il devait orienter son équipe vers des applications de pointe, en tirant parti de solutions innovantes d’entreprises visionnaires, plutôt que de rester fidèles par habitude aux marques établies.
Fritz Wetschnig était d’accord avec cette stratégie. Selon lui, la cybersécurité a toujours été une affaire d’agilité et d’innovation. Après tout, les pirates adaptent constamment leurs méthodes pour contourner les mesures de protection. Que l’innovation soit positive ou négative, les processus, les solutions et les gens doivent être prêts à s’adapter rapidement.
Fritz Wetschnig est formel : la seule chose qui doit rester immuable, c’est l’identité de l’utilisateur — qu’il s’agisse d’un fournisseur, d’un client, d’un collaborateur ou d’un capteur IoT. « L’identité sera l’une des questions essentielles du futur », insiste-t-il. Pour Flex, choisir un partenaire présent sur le long terme était d’une importance capitale.
Choisir un standard en matière de gestion des identités
John Wrenn, VP of Information Technology en charge des applications d’entreprise de Flex, a attiré l’attention de l’équipe sur Okta. « Lorsque j’ai découvert Okta, je me suis dit que ce service pourrait apporter de la transparence à notre base utilisateurs et améliorer l’accès à nos applications », se souvient-il. Il en a d’emblée saisi le potentiel pour unifier l’environnement système de Flex, notamment le système ERP, l’analytique avancée et la plateforme de chaîne logistique.
Au moment de choisir un fournisseur d’identité, l’équipe a tenu compte de ses trois principaux objectifs IT : la cybersécurité, les solutions de pointe et la productivité d’entreprise. Elle a rapidement perçu les avantages d’Okta dans ces trois domaines : « Okta joue un rôle très important dans la sécurité en termes de gestion des accès de nos fournisseurs et de nos utilisateurs internes, indique Gus Shahin. Le service est également très important pour la productivité d’entreprise, car il facilite le travail des utilisateurs et le rend plus agréable. Du point de vue des solutions de pointe, l’utilisation d’Okta, qui excelle dans la gestion des identités, va de soi. Pour moi, c’est un partenariat idéal. »
Les autres membres de l’équipe étaient d’accord, mais en tant que fournisseur cloud, Okta a dû se soumettre à une rigoureuse évaluation en 150 questions sur son infrastructure, ses processus de sécurité et ses politiques de confidentialité. Ce qui n’a pas été le moins du monde un obstacle. Selon Fritz Wetschnig, Okta a réussi l’évaluation sans grande difficulté. « Ce que nous avons observé en termes de sécurité nous a plu, poursuit-il. Chacune de leurs activités s’articule autour de la sécurité. »
Sécuriser la chaîne logistique
Face à des produits au cycle de vie toujours plus court, la rapidité revêt de plus en plus d’importance. Une gestion des stocks plus efficace et l’accélération de la chaîne logistique permettent aux clients de Flex de réagir rapidement à l’évolution du marché.
« Flex a des milliers de fournisseurs, mais seule une partie d’entre eux est active à un instant T. Le turnover des fournisseurs est constant et relativement élevé. Cela dépend de ce que l’on fabrique, où et quand », précise Gus Shahin. Par souci d’organisation et d’automatisation, Flex a créé un portail fournisseurs regroupant une dizaine d’applications auxquelles les fournisseurs peuvent se connecter partout dans le monde pour vérifier les approvisionnements, confirmer les commandes, changer des dates, etc.
Tout l’enjeu, compte tenu du turnover, consistait à simplifier les mesures de sécurité de ce portail, faire en sorte que les fournisseurs actifs puissent accéder à leurs commandes et suspendre l’accès des prestataires inactifs. Le département IT s’est associé à l’équipe d’Okta pour automatiser l’onboarding et l’offboarding des fournisseurs, et Flex bénéficie aujourd’hui d’un contrôle et d’une visibilité accrus sur son réseau de fournisseurs.
Les fournisseurs sont eux aussi satisfaits. Grâce aux fonctionnalités de libre-service d’Okta, ils peuvent réinitialiser eux-mêmes leurs mots de passe en cas de besoin. Pour eux, l’amélioration de l’accès au portail Flex est synonyme de gains de productivité.
Connecter les collaborateurs et applications
Pour Gus Shahin, l’étape suivante consistait à déployer Okta en interne auprès des quelque 200 000 salariés de Flex. L’objectif était double : intégrer l’accès aux applications de productivité cloud, et améliorer la communication entre les collaborateurs.
« Les répartitions entre applications cloud et on-premise étaient plutôt équilibrée », indique Gus Shahin. Dans un premier temps, l’entreprise a intégré Okta avec les principales applications cloud, comme Office 365, Box et Workday. Ce fut ensuite le tour des applications on-premise stratégiques utilisées dans les usines Flex. « C’est en quelque sorte la couche de connexion de toutes nos applications », analyse-t-il.
Okta permet également aux milliers d’ouvriers dépourvus de profil Microsoft Active Directory de communiquer avec les autres membres de l’entreprise. « Nous pouvons désormais les joindre plus facilement et échanger des informations avec eux, se félicite Gus Shahin. C’est important pour nous. » Si de nombreux collaborateurs n’ont pas d’ordinateur portable, tous possèdent en revanche un smartphone. Grâce aux fonctionnalités mobiles d’Okta, ils ont accès aux applications et aux informations de la société, où qu’ils se trouvent.
Fritz Wetschnig apprécie le mode de fonctionnement d’Okta. « Ce système est plus convivial pour nos fournisseurs comme pour nos collaborateurs. Il nous a en outre aidés à renforcer la sécurité en termes de gestion des accès et de réponse aux tentatives d’accès frauduleuses. »
Inventer un monde meilleur
Pour Flex, résoudre la question de la gestion des identités pour les applications et les collaborateurs n’est que la partie émergée de l’iceberg. L’entreprise, qui se trouve à l’épicentre de l’Internet des objets, cherche naturellement à étendre sa solution de gestion des identités aux machines qui créent ces objets, et au final, aux objets eux-mêmes.
« Tous les objets ont besoin d’un capteur pour être connectés, explique Gus Shahin. Si vous connectez ces capteurs, ils vous fournissent des données. Une fois que vous commencez à recueillir ces données, vous devez les lier à une identité. Vous devez savoir d’où elles proviennent. »
Bientôt, des usines entièrement automatisées reposant sur des modèles software-defined réaliseront des analyses à la volée, accompliront des tâches de maintenance prédictive et fabriqueront des objets avec une précision robotique. Les clients de Flex auront accès à des solutions de bout en bout qui leur procureront des informations et un contrôle sur chaque aspect de la conception, de la fabrication et de la distribution de leurs produits. Les produits eux-mêmes conserveront tout au long de leur cycle de vie des identités qui donneront en retour des informations aux entreprises, afin de les aider à créer le produit suivant, à le rendre plus utile et à le commercialiser.
Mais quel sera le rôle des humains ? Chez Flex, l’idée est d’utiliser toutes ces données pour créer un monde meilleur, plus inventif et plus agréable pour tous.
À propos de Flex
Flex, l’un des grands fournisseurs de solutions de bout en bout, de la conception à la mise à l’échelle, conçoit et fabrique des produits intelligents pour un monde connecté. Avec près de 200 000 professionnels dans plus de 30 pays, Flex propose des services innovants de conception, d’ingénierie, de fabrication, d’analyse en temps réel de la chaîne logistique à des entreprises de toutes tailles, tous secteurs et tous marchés confondus.
