Customer Identity Trends report 2023 - Résumé Europe

Ce résumé présente les principales conclusions de notre enquête sur les attitudes des consommateurs européens concernant la praticité, la sécurité et la confidentialité, et examine les implications de cette vision pour les fournisseurs de services en ligne. 

Ce « Customer Identity Trends Report » se fonde sur une enquête réalisée en partenariat entre Okta et Statista, lors de laquelle nous avons interrogé plus de 20 000 consommateurs dans 14 pays en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique. Dans ce résumé, nous étudions plus précisément les réponses des clients basés en Europe. 

L'enquête examine l’impact de la prolifération des comptes sur les risques et les points de friction et révèle que chaque consommateur européen possède, en médiane, 10 à 20 comptes numériques actifs.

Elle indique également que les consommateurs européens sont de plus en plus sensibles aux questions de confidentialité et de protection des données personnelles, 79 % des participants à l’enquête ayant déclaré qu’ils souhaitent disposer de contrôle sur leurs données.

Téléchargez le résumé pour en savoir plus sur les tendances de l’identité client en Europe.