Parier sur des résultats à court terme peut sembler prudent, mais assurez-vous l’avenir à long terme de votre entreprise si vous n’investissez pas dans l’innovation ? Après tout, la croissance n’est pas le fruit de l’immobilisme : selon McKinsey, « il est indispensable de prioriser l’innovation dès aujourd’hui pour libérer la croissance après la crise ».

Face à une situation macroéconomique incertaine, la réaction habituelle est de continuer d’appliquer des formules éprouvées. En effet, répéter et optimiser les expériences passées présente peu de risques. À brève échéance, s’en tenir à une feuille de route établie peut permettre une croissance et un gain à court terme. 

Cependant, l’innovation est invariablement un moteur d’activité, indépendamment des circonstances économiques : « C’est le catalyseur de la réussite à court terme et de la croissance à long terme ». Selon McKinsey, lors de la dernière récession, les entreprises innovantes ont surpassé la moyenne du marché de plus de 30 % et ont connu une croissance accélérée au cours des trois à cinq années suivantes. Accenture estime quant à lui que les ralentissements économiques sont l’occasion d’innover en implémentant de nouvelles technologies à grande échelle, cette stratégie se traduisant par une croissance cinq fois plus rapide pour les entreprises qui continuent d’investir.

Découvrez comment vous pouvez utiliser l’incertitude en votre faveur et transformer la pression en moteur d’innovation. 

Suivez un plan pour identifier votre position idéale en matière d’innovation

Commencer par les priorités

Bien qu’il soit difficile d’établir une feuille de route prévisible, le développement est plus efficace lorsqu’il suit un plan qui permet d’établir les attentes, tant en interne qu’auprès des clients. Vous ne pouvez pas tout faire en même temps. Commencez par identifier les livrables qui sont essentiels aux résultats métier et aux investissements futurs afin d’atteindre vos objectifs principaux. Alignez ensuite les livrables en accordant la priorité à une liste d’initiatives fondamentales susceptibles de mobiliser l’attention de l’ensemble de l’équipe. Cette approche favorise l’obtention des résultats escomptés et accélère les délais de lancement.

C’est à ce stade que vous créez un espace pour l’innovation à long terme. Vous pouvez décider de l’ampleur de l’investissement dans l’innovation à long terme qui vous convient en fonction de vos priorités et de la maturité du marché. Cependant, il est essentiel de créer un espace pour l’innovation dans votre feuille de route.

Créer un espace pour l’itération et l’innovation

Pour être compétitif, il faut que vos produits arrivent rapidement entre les mains de vos clients. Plus vite vos clients utiliseront votre produit et vous feront leurs retours, plus vite votre équipe pourra changer de direction pour intégrer des innovations dans le produit. Vous pouvez réévaluer les domaines et modes d’investissement, réagir rapidement en fonction des retours des clients et investir différemment si nécessaire, tout en tenant compte des retours d’utilisateur pour chaque version et en modifiant votre feuille de route si nécessaire pour agir rapidement.

Ouvrir la voie

L’une des façons prévisibles d’exploiter une ressource imprévisible est de donner aux développeurs les moyens d’être plus créatifs et productifs. La productivité des développeurs est un élément fondamental. Dans la mesure où les entreprises doivent composer avec des moyens limités, il est absolument indispensable d’éliminer les obstacles pour les développeurs afin de favoriser l’innovation. En d’autres mots, si vous leur fournissez des composants qui permettent à leurs applications de fonctionner de façon fiable et sécurisée, ils ne doivent pas interrompre leurs projets en cours pour tenter de se procurer ou de développer des fonctionnalités auxiliaires. Que l’innovation et la croissance soient essentielles ne fait pas débat. Laissez vos développeurs se concentrer sur l’élaboration des fonctionnalités de base, poursuivre des idées créatives et adopter des solutions tierces de confiance, qu’il s’agisse de migrer vers une nouvelle technologie ou d’ajouter un composant entièrement neuf à l’ensemble. 

Prenons par exemple l’identité et l’authentification. Votre application nécessite une gestion sécurisée des identités et de l’authentification, mais à l’instar de nombreuses entreprises, l’identité n’est pas votre cœur de métier. Il se peut également que vous disposiez d’un système d’authentification hérité ou défaillant qui n’est plus à la hauteur. Dans un contexte où le paysage des menaces se fait de plus en plus inquiétant, tout relâchement de la vigilance ou une maintenance approximative de votre système d’identité constitue un risque important et peut ralentir votre innovation. (Pour en savoir plus, consultez ce webinar à la demande.)

Lorsque vous tentez de suivre le rythme de votre équipe de développeurs et de la demande du marché, il peut être plus rapide et rentable de confier la sécurité de l’identité et la confidentialité des données à un tiers dont la mission et l’expertise consistent à mettre en place une approche Zero Trust, afin de pouvoir investir du temps et des fonds dans l’innovation.

L’organisation à but non lucratif Kiva en a fait l’expérience. Cette organisation qui s’appuyait sur une solution d’identité développée en interne s’est rendu compte que sa croissance future serait compromise si la créativité et la productivité des développeurs continuaient d’être entravées par la maintenance d’un système de gestion des identités et des accès. En effet, en consacrant du temps et des ressources à la sécurisation de l’identité, les développeurs détournaient leur attention de ce qui comptait pour l’organisation – et ses bailleurs de fonds. Susciter et conserver la confiance était une considération métier essentielle, ce qui a conduit l’organisation à se tourner vers une plateforme d’identité afin de renforcer cette confiance sans avoir à détourner des ressources de l’innovation pour y parvenir.

Quatre principes pour innover sous la pression

Pour encourager l’innovation malgré les contraintes, il convient de se poser les mêmes questions que Kiva : qu’est-ce qui est le plus important pour votre entreprise et comment allez-vous atteindre vos buts ? Quatre principes clés guident la volonté d’innover sous la pression :

1. Identifiez les principaux domaines susceptibles d’avoir un impact important et déterminez si vous pouvez investir dans un ou deux d’entre eux. Ne vous éparpillez pas et ne diluez pas l’effort si vous essayez de relever un défi significatif. Cette considération est d’autant plus importante en période de crise.

2. Partagez votre raisonnement avec l’équipe et impliquez les collaborateurs dans les décisions d’investissement. Les équipes sont motivées par l’impact et les résultats. En partageant votre perspective sur les domaines d’intervention prioritaires, qu’il s’agisse de créer des fonctionnalités innovantes ou d’optimiser l’efficacité opérationnelle globale, vous sensibilisez votre équipe à l’innovation quotidienne et la faites participer à celle-ci. Si vous expliquez les motivations des priorités que vous établissez, les membres de l’équipe partageront leur point de vue sur la meilleure façon d’investir le temps et les ressources.

3. Créez un espace où les équipes peuvent collaborer sans subir la pression d’une échéance de livraison. Veillez à ce que cet espace soit sûr. Créez de nouvelles opportunités de collaboration, par exemple sous la forme d’un projet collaboratif de type hackathon, ou de séances de brainstorming en petites équipes. L’innovation doit faire partie intégrante de votre plan annuel.

4. L’innovation doit constituer une préoccupation quotidienne au sein de l’entreprise. Elle peut s’exprimer au détour d’articles de blog, d’activités et même des émojis que nous utilisons pour exprimer les victoires. L’innovation doit être au cœur de toutes les activités et de tous les échanges. Nous devons sensibiliser toutes les parties prenantes à son importance, en interne et en externe, par nos façons de communiquer, par la distillation d’idées nouvelles dans le développement des fonctionnalités ou par l’examen des aspects fondamentaux du développement logiciel, sans oublier l’investissement dans la réussite à long terme. L’intégration des cycles de retour d’information dans le cadre de votre investissement dans l’innovation est essentielle. Et pour obtenir des retours de la part des clients, il est indispensable d’accélérer les lancements afin de bénéficier d’un flux continu de retours de clients.

Actions qui favorisent concrètement l’innovation

Atteindre la maturité organisationnelle qui permet d’appliquer ces principes d’innovation semble relativement facile, mais faire de l’innovation une priorité dans le travail quotidien et la culture de l’équipe nécessite des actions concrètes.

1. N’entravez pas la productivité des développeurs et libérez leur créativité. Cela permet de développer plus rapidement de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles idées, de réduire les délais de lancement et d’obtenir un retour d’information de la part du marché. Cette approche nécessite de poser les questions importantes sur l’innovation dans un environnement soumis à des restrictions. Dans un article que j’ai écrit pour The New Stack, je soulève certaines de ces problématiques, telles que les tendances et technologies qui permettront aux développeurs de se concentrer sur l’innovation dans un environnement économique plus difficile. Qu’est-ce que cela signifie en pratique ? Il peut s’agir par exemple de favoriser l’efficacité des développeurs, d’externaliser le développement des fonctionnalités non-métier et d’exploiter les tendances qui permettent de décupler les livraisons, telles que les solutions low-code ou indépendantes du langage de programmation. Pour de nombreux développeurs, l’adoption de solutions tierces (telles que le CIAM) préserve la productivité, accélère l’onboarding des nouveaux membres de l’équipe et permet à tous de contribuer de façon significative, plus rapidement et sans distraction.

2. Gérez le déficit technologique à mesure qu’il apparaît ; ne le laissez pas s’accumuler. Même si nous pensons avancer plus vite en laissant le déficit technologique s’accumuler, cette vision à court terme freine le développement d’idées, la création de fonctionnalités et les délais de lancement, ce qui finit par paralyser les sorties de produits.

3. Efforcez-vous de comprendre le client, ses besoins, ses difficultés et ses exigences. Qui sont vos clients ? Pour qui innovez-vous ? L’instrumentalisation d’une boucle de feedback rapide sur la façon dont ils adoptent et utilisent vos solutions vous permet de créer les fonctionnalités que vos clients attendent, plutôt que celles que vous pensez qu’il faut leur proposer. Il ne s’agit pas vraiment d’une innovation si elle ne répond pas à un besoin ou si elle n’est utilisée par personne.

4. Soyez prêt à informer si votre travail fait bouger les lignes. Même les innovations les plus prometteuses et utiles nécessitent souvent d’informer à la fois la communauté des développeurs et les clients des avantages qu’elles peuvent leur offrir. L’innovation technologique exige généralement un changement d’état d’esprit et impose d’abandonner ses habitudes. Dans le cas de l’approche passwordless, la plus grande difficulté est de convaincre les utilisateurs de renoncer aux mots de passe et d’accepter l’idée que les mots de passe ne constituent pas le moyen le plus sûr et le plus sécurisé de vérifier l’identité.

5. Ne laissez pas les éléments non-métier passer au second plan. Parfois, face au développement de fonctionnalités, il est facile d’oublier des notions telles que la confiance, la sécurité et la conformité. Ne laissez pas ces éléments passer au second plan dans l’enthousiasme de l’innovation. Il suffit d’une compromission ou d’un incident de sécurité pour que l’innovation devienne le cadet de vos soucis. Utilisez des solutions tierces pour les composants qui ne sont pas essentiels à votre activité, afin de préserver votre innovation et la valeur offerte à vos clients.

6. Concentrez-vous sur vos collaborateurs et sur leur rôle à long terme. L’innovation passe par les bonnes personnes et les bons processus : onboarding, pratiques d’embauche permettant de recruter judicieusement, procédures rapides d’intégration des nouveaux collaborateurs, pour une adhésion tout aussi rapide à la mission. La démotivation s’installe lorsque les personnes (et les équipes) ne sont pas entourées et encouragées à innover et à se tourner vers l’avenir. La fidélisation du personnel est essentielle. Pour que l’investissement consenti au travers de la collaboration et de la planification soit fructueux, il faut que les collaborateurs se sentent à l’aise et restent dans l’entreprise, et qu’ils connaissent leur rôle au-delà des moments d’incertitude pour l’activité. Assurez-vous que vos équipes soient conscientes qu’il existe un plan d’action et une feuille de route à long terme qui les incluent.

Continuez de nourrir et d’inspirer l’esprit d’innovation

L’innovation repose sur le travail d’ingénieurs qui sont stimulés par les défis et qui souhaitent voir leurs produits et fonctionnalités arriver sur le marché rapidement, afin qu’ils soient utilisés pour résoudre des problèmes concrets. Favoriser une pratique active de l’innovation indépendamment de la pression, voire en réponse à celle-ci, engendre un certain nombre d’effets secondaires positifs, tels que l’accélération du développement et de la diffusion des fonctionnalités, avec des délais de lancement plus favorables.

À ce propos, découvrez comment accélérer les délais de lancement dans notre dernier livre blanc, spécialement rédigé pour vous soutenir dans la conjoncture macroéconomique actuelle et vous aider à développer vos activités.