En tant que directeur marketing, offrir une expérience client optimale est une véritable obsession. Dès l’instant où un client découvre notre marque, et pendant toute la durée de la relation, je tiens à établir un lien unique et exceptionnel avec lui.
Ce n’est pas chose facile. Ces jours-ci, la tâche est plus complexe que jamais parce que les…