Nouveauté : Workflows pour tous les cas d'usage d'identité

Ces deux dernières années, la pression exercée sur les entreprises pour innover et proposer des expériences numériques d'exception s'est renforcée. Et si les obstacles à cette transformation ne manquent pas — de la gestion des changements organisationnels au renouvellement des ressources en passant par les limites technologiques —, l'un d'eux se démarque clairement : 85 % des responsables IT affirment que les problèmes d'intégration compromettent leurs initiatives de transformation digitale​.

Quand nous avons annoncé en mars 2020 le lancement d'Okta Workflows​, notre service d'orchestration et d'automatisation des identités incorporé à Okta Lifecycle Management, nous avions pour objectif de mobiliser le potentiel de l'automatisation pour résoudre les principaux défis liés aux accès des collaborateurs et à leur productivité. Cette technologie a permis à nos utilisateurs de profiter de puissantes intégrations pour leurs outils, simplifiant les processus liés aux arrivées, transferts et départs des collaborateurs. Depuis lors, Workflows a connu une forte croissance en termes d'adoption et d'utilisation. Nous avons étendu la prise en charge aux cas d'usage d'identité clients (CIAM). De plus, notre clientèle nous a confié souhaiter utiliser Workflows afin de couvrir davantage de besoins en matière d'automatisation et d'orchestration.

Répondant à cette demande, nous sommes aujourd'hui fiers de vous annoncer qu'Okta Workflows sera désormais disponible en tant que solution autonome, offrant aux clients la possibilité de couvrir n'importe quel cas d'usage lié à l'identité. Ils pourront ainsi résoudre un plus grand nombre de cas d'usage d'automatisation de l'identité, au-delà des capacités offertes par Lifecycle Management, notamment l'orchestration de la sécurité et des processus DevOps. Grâce aux nouveaux connecteurs prédéfinis, aux modèles préconfigurés et à l'option gratuite de 5 flux, les clients apprécieront plus rapidement les avantages d'Okta Workflows pour leurs cas d'usage couvrant la gestion des identités des collaborateurs et des clients. Avec Workflows comme toolkit d'extensibilité, il est possible de créer et d'innover avec Okta avec ou sans compétences en codage.

Okta Workflows devient une plateforme autonome

Okta Workflows facilite la gestion à grande échelle de processus d'entreprise tels que le provisioning d'utilisateurs, l'alignement des données clients back-end, les réponses de sécurité rapides, et plus encore. Disponible désormais en tant que solution autonome, Okta Workflows permet à tous les clients d'exploiter au mieux l'identité pour offrir de nouvelles expériences clients fluides et favoriser l'efficacité opérationnelle. Les clients peuvent choisir l'une des formules suivantes :

• Light Workflows (50 flux maximum)
• Medium Workflows (150 flux maximum)
• Unlimited Workflows (flux illimités)

Ces 3 offres sont compatibles avec tous les types d'identités•: collaborateurs, partenaires et clients. Okta met également à votre disposition 5 flux gratuits pour vous permettre d'essayer la plateforme Workflows avant de faire un choix.

Un catalogue étendu de connecteurs et modèles prédéfinis

Nous souhaitons faciliter l'adoption de Workflows par nos clients. C'est ce qui nous motive à enrichir en permanence notre écosystème, avec l'ajout récemment de connecteurs pour Jamf et Microsoft Teams :

• Connecteur Jamf : permet l'automatisation du provisioning d'utilisateurs et d'autres actions axées sur les terminaux comme la lecture de terminaux mobiles ou de bureau, ou encore l'envoi de commandes MDM.
• ​Connecteur Microsoft Teams : permet l'automatisation du provisioning d'utilisateurs dans Microsoft Teams et des activités de messagerie comme l'envoi de messages aux membres de votre équipe.

Exploitables en l'état ou personnalisables en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise, les modèles Okta Workflows disponibles en téléchargement renforcent encore le côté plug-and-play de ces intégrations. En outre, de nouveaux modèles sont régulièrement déployés :

• Signalement des activités suspectes :les utilisateurs finaux consignent les activités non identifiées en tant qu'« activités suspectes » et les signalent aux administrateurs de leur organisation. Une analyse rapide de l'activité suspecte signalée en temps opportun est essentielle pour prévenir et décourager la fraude. Lorsqu'une activité suspecte est signalée, ce modèle fournit un exemple de marquage automatique du problème via un outil d'intervention en cas d'incident comme PagerDuty.
• Accès conditionnel aux documents après signature​ : de nombreuses entreprises utilisent des applications comme DocuSign pour gérer les accords susceptibles d'établir les autorisations d'accès des utilisateurs aux ressources. Ces accords vont du contrat de location à l'accord de confidentialité, en passant par les conditions d'utilisation. Ce modèle s'appuie sur les webhooks de DocuSign afin de répertorier la signature de ces documents, qui déterminera les systèmes auxquels l'utilisateur a accès.
• Personnalisation des expériences omnicanales grâce au progressive profiling​ : associé avec Okta Progressive Profiling et les fonctionnalités de OneTrust Preference Management​ , Okta Workflows permet aux marketeurs de personnaliser l'expérience omnicanale de leurs clients. Ce modèle Workflows facilement extensible synchronise les attributs des utilisateurs d'Okta Universal Directory avec le centre des préférences OneTrust.

Prise en main d'Okta Workflows

Nous avons tous conscience que travailler seuls bride l'innovation, et ce sont les demandes exprimées par nos clients qui ont orienté l'évolution d'Okta Workflows. Aujourd'hui, plusieurs grandes marques mondiales utilisent Workflows pour automatiser des processus métier très complexes axés sur l'identité. Plus particulièrement, Okta Workflows a permis aux équipes de Sonos, Peloton, Slack, Intercom, and Bain & Company de dégager du temps, d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de perfectionner leurs expériences orientées clients.

Pour en savoir plus sur Okta Workflows et découvrir comment nos clients l'utilisent, consultez la page :www.okta.com/fr/platform/workflows/. Okta Workflows sera proposé en tant que solution autonome à compter du mois de novembre 2021, tandis que de nouveaux connecteurs et modèles seront également lancés cet automne.