La multiplication des annuaires nuit à l’expérience des collaborateurs
Quiconque a des problèmes de dos sait que les pires douleurs se manifestent souvent dans des parties du corps qui n’ont rien à voir avec cette zone. Ce principe vaut également dans les environnements d’entreprise. Les annuaires font office d’épine dorsale, mais les problèmes qu’ils entraînent peuvent se manifester dans n’importe quel autre domaine, depuis le chiffre d’affaires jusqu’à l’image de marque.
Pour expliquer les choses simplement, les entreprises modernes fonctionnent grâce à des applications généralement provisionnées par l’IT. Ce provisionnement et l’accès aux applications nécessitent de vérifier l’identité des utilisateurs, en se référant à des informations d’identification enregistrées dans des annuaires. Imaginons ces annuaires comme des écosystèmes indépendants les uns des autres, car c’est ainsi qu’ils apparaissent. Plus la structure des annuaires est complexe, plus la connexion, l’intégration, l’accès, le provisioning et la sécurisation des applications nécessaires sont difficiles pour l’ensemble du personnel.
Les annuaires disparates sont la source de bon nombre de problèmes IT.
Chaque site physique, entité et marque de votre entreprise possède sans doute son propre annuaire, sa propre forêt d’annuaires ou son propre domaine d’ancienne génération, ainsi que son propre fournisseur d’identité. Multipliez leur nombre par le nombre de pays dans lesquels vous opérez. Imaginez maintenant qu’en tant que dirigeant de cette entreprise, vous devez intervenir dans tous ces pays et auprès de tous ces bureaux, entités et marques. Pour cela, votre identité doit exister dans l’ensemble de ces annuaires.
Encore aujourd’hui, ces tâches d’administration IT sont considérées comme un fardeau inévitable. Soit l’équipe IT serre les dents pour accomplir ces tâches, soit elle déclare simplement qu’elle ne dispose pas de suffisamment de temps pour s’en charger. Aucune de ces options ne correspond à la mission de l’équipe IT, qui consiste à favoriser le progrès et à améliorer l’efficacité. Certaines entreprises ont recours à des scripts ou même à des connecteurs pour automatiser ces types d’actions et réduire les interventions manuelles, mais la mise en place de ces intégrations prend des semaines, voire des mois.
Souvent, la procédure doit être effectuée au niveau de chaque forêt d’annuaires, car ces groupes sont autonomes. La prochaine fois que vous trouverez que l’équipe IT prend trop de temps pour réaliser ce qui vous semble une tâche simple, réfléchissez à l’effet boule de neige qu’entraîne la prolifération des annuaires au sein de votre entreprise.
La multiplication des annuaires accroît la complexité.
Les fusions et acquisitions constituent l’une des stratégies de croissance les plus couramment adoptées par les entreprises. Nous avons déjà évoqué la complexité des annuaires disparates qui peuvent exister au sein d’une même entreprise. Imaginez maintenant que vous avez racheté une entreprise et que vous vous apprêtez à fusionner avec celle-ci et la pléthore d’annuaires dont elle dispose déjà. Faut-il fusionner ces différents environnements IT ? C’est le choix auquel les entreprises font face. Soit vous intégrez ces environnements IT et tous ces annuaires disparates dans le cadre d’un projet coûteux et de grande ampleur pour lequel vous ne disposez peut-être pas du personnel nécessaire, soit vous continuez à subir des difficultés en les exécutant en tant que systèmes IT autonomes pour un prix deux fois plus élevé. Les entreprises se tournent le plus souvent vers la deuxième option. Un vrai dilemme, n’est-ce pas ?
Après une fusion-acquisition, les entreprises souhaitent que les collaborateurs forment un groupe uni. Les dirigeants ont besoin de disposer des accès que permettent tous ces nouveaux annuaires. Les objectifs d’efficacité qu’ils espéraient atteindre sont en fait mis à mal. C’est un vrai cauchemar pour les équipes IT et une des principales raisons pour lesquelles la plupart des fusions et acquisitions ne donnent pas les résultats escomptés.
Pour en savoir plus sur le rôle des annuaires et comment il est possible de les gérer plus efficacement avec Okta Universal Directory, lisez notre eBook « Okta Universal Directory. Unifiez votre environnement d’identités » : https://www.okta.com/fr/resources/whitepaper-universal-directory-create-one-world/