Les cinq principaux avantages constatés par les clients d’Okta

Aujourd’hui, aucune plateforme ne peut offrir à elle seule l’ensemble des fonctionnalités nécessaires dans l’espace de travail numérique actuel, particulièrement éclectique. La plupart des entreprises utilisent plusieurs suites, associant parfois des solutions cloud et on-premise, pour répondre à des besoins spécifiques. Cette approche axée sur des technologies individuelles de pointe exige une solution capable d’intégrer parfaitement les différentes plateformes, mais aussi un système permettant de gérer intelligemment les identités et les accès de l’une à l’autre.

C’est pour cette raison que la gestion des identités et des accès (IAM, Identity and Access Management) est si importante. Une plateforme IAM peut offrir cette qualité d’intégration et l’authentification sécurisée nécessaire dans un environnement technologique distribué et hétérogène. Les solutions IAM dans le cloud d’Okta offrent tous ces avantages et bien d'autres, dans la mesure où elles couvrent tout les environnements. Mais ce sont nos clients qui parlent le mieux de nous… Nous avons donc interrogé certains d’entre eux, dont des administrateurs et des responsables informatiques, et recueilli des centaines de réponses. Et les données parlent d’elles-mêmes. Lisez la suite de cet article pour découvrir les principaux points à retenir, les spécificités de certains clients et la manière dont les solutions IAM d’Okta ont dopé le retour sur investissement d’entreprises de renom.

Efficacité accrue et gains de temps pour l’équipe IT

Toutes les entreprises veulent gagner en efficacité, mais sans renoncer pour autant à la sécurité, à la rentabilité et à la croissance. Elles doivent pour cela trouver comment améliorer les processus métier, soit en automatisant les tâches courantes et répétitives, soit en faisant gagner du temps aux équipes IT grâce à des logiciels et des solutions IAM qui les aident à mieux gérer les demandes.

Le service d’assistance d’une entreprise est le domaine par excellence où la simplification des opérations peut offrir de réels avantages. En effet, 82 % des personnes interrogées dans le cadre de notre enquête ont cité la réinitialisation des mots de passe comme un problème dans leur environnement d’exploitation, qui monopolise les ressources IT au détriment de l’efficacité.

Les entreprises ayant déployé la solution d’Okta ont constaté une diminution de 57 % des demandes d’assistance relatives aux mots de passe, ce qui leur a permis de booster la productivité du service et d’améliorer l’expérience utilisateur. Nos clients en sont la preuve par l’exemple : en déployant Okta, Workday a pu libérer ses équipes IT des tâches de réinitialisation des mots de passe, d’envoi d’instructions de connexion et d’administration des applications. La solution Okta cadre parfaitement avec la culture d’entreprise dynamique et orientée technologie de Workday, dont les utilisateurs attendent des options en libre-service et souhaitent s’affranchir de l'équipe IT pour la réinitialisation des mots de passe.

Gains de productivité grâce au provisioning automatisé

La hausse de la productivité aide également les entreprises à devenir plus rentables et à afficher une croissance durable. Elles ne seront toutefois jamais assez productives pour développer leurs activités si elles sont paralysées par des lourdeurs administratives. Nous avons ainsi découvert lors de notre enquête que le provisioning d’applications était un fardeau pour 81 % des participants, et que la baisse de productivité est nette lorsque les utilisateurs n’ont pas accès aux services dont ils ont besoin.

Parmi les entreprises interrogées, 71 % ont indiqué que l’implémentation d’Okta avait réduit les délais de provisioning et de déprovisioning des utilisateurs, et 83 % d’entre elles ont enregistré une augmentation de la productivité. Ces chiffres prouvent bien que lorsque les tâches de routine subalternes sont simplifiées et automatisées, les équipes IT obtiennent d’excellents résultats.

Prenons l’exemple de City Year. Lorsque cette association américaine à but non lucratif s’est tournée vers Okta pour améliorer sa productivité, elle entendait se concentrer sur l’aide aux quartiers en difficulté au lieu de consacrer de précieuses ressources aux mots de passe et au provisioning. En faisant appel à Okta, City Year a allégé sa facture informatique de 120 000 dollars, soit un retour sur investissement supérieur à 1 000 %. Le groupe News Corp s’est lui aussi adressé à Okta pour gérer son système d’authentification et faire migrer 75 % de ses processus informatiques dans le cloud. Grâce à ce partenariat, News Corp a pu connecter 25 000 collaborateurs en neuf mois, intégrer 150 applications dans une solution unique de gestion des identités et automatiser 70 % de ses tâches de provisioning — tout en économisant des milliers d’heures de travail.

Une réduction des coûts... Et pas des moindres !

La réduction des coûts est l’une des priorités des entreprises. Selon nos calculs, en déployant Okta, elles pourraient économiser chaque année l’équivalent de 1,6 million de dollars sur les demandes d’assistance liées aux mots de passe en y consacrant moins de temps, et plus de 800 000 dollars sur les demandes de provisioning.

Plusieurs de nos clients ont réalisé de substantielles économies après avoir déployé Okta. Bakers Delight a ainsi économisé 500 000 dollars dans les neuf mois qui ont suivi l’implémentation d’Okta, en simplifiant la connexion au portail des fournisseurs et les commandes en ligne, tandis que Rotary a réalisé 300 000 dollars d’économies en une année en utilisant la plateforme Okta pour proposer des services liés à l’identité à 1,2 million d’utilisateurs.

Sécurisation et simplification de l’expérience des clients et des collaborateurs

Dans le monde numérique actuel, la sécurité préoccupe de plus en plus les entreprises. C’est d’ailleurs l’un des principaux sujets de préoccupation de 84 % des participants à notre enquête. Pour pouvoir faire face à un contexte de sécurité toujours plus hostile, les entreprises ont besoin d’une solution IAM qui protège leur environnement tout en offrant une expérience fluide aux utilisateurs.

Okta a réduit le risque de compromission de sécurité pour 76 % des sociétés interrogées, et cette protection pourrait permettre d’économiser en moyenne plus de 1,6 million de dollars aux entreprises. MGM Resorts est l’un de ces bénéficiaires. Grâce à Okta, les 62 000 collaborateurs de la société ont désormais accès rapidement et en toute sécurité à leurs applications d’entreprise. Les fonctionnalités de gestion des accès contextualisée d’Okta ont permis à MGM Resorts d’offrir à son personnel une expérience de connexion intégrée et de mieux se protéger en réduisant le risque d’attaques exploitant les mots de passe. Okta a également aidé Allergan à sécuriser l'accès à son modèle de croissance pharmaceutique Open Science, en permettant à plus de 4 millions de médecins et patients d’accéder en toute sécurité à ses portails et en fiabilisant l’expérience de connexion des quelque 50 000 partenaires qui composent l’écosystème numérique d’Allergan.

Modernisation de l’IT et migration en douceur dans le cloud

À mesure que les solutions cloud et mobiles gagnent en maturité, les entreprises en adoptent les nouvelles fonctionnalités et les multiples avantages métier. Toutefois, par leur caractère distribué, les infrastructures IT reposant sur des services cloud et mobiles peuvent être difficiles à moderniser, et une solution centralisée de gestion des identités est capitale pour éliminer les points de friction et rendre le système accessible à tous les utilisateurs.

DISH a fait appel à Okta pour transformer ses activités IT et s’adapter aux bouleversements que connaît actuellement le secteur de la télévision par satellite. En l’espace de six mois, la solution d’authentification Okta a pu être implémentée dans l’entreprise, qui a déployé 35 applications sur la plateforme Okta. De même, National Geographic avait besoin d’une solution pour fédérer ses collaborateurs dans un seul et même système, sachant que ses chercheurs, ses journalistes et ses photographes sont basés dans le monde entier. En utilisant les solutions d’Okta pour tirer parti du cloud, l’entreprise a pu économiser près de 600 000 dollars par an (soit un retour sur investissement de plus de 400 %). Ainsi, quel que soit le secteur, Okta est capable d’apporter une aide stratégique aux entreprises qui souhaitent suivre le rythme de la transformation numérique et s’assurer que l’ensemble de leurs collaborateurs, partenaires et clients ont accès aux services et solutions dont ils ont besoin.

Les entreprises modernes ont besoin d’une solution de gestion des identités innovante

Dans un paysage technologique en constante mutation, les entreprises ont besoin d’une solution de gestion des identités qui les aide à tirer parti des innovations numériques. Avec Okta, l’intérêt de la gestion des identités et des accès est évident : le renforcement de la sécurité, la qualité des intégrations et l’augmentation de l’efficacité sont autant de moteurs qui dopent les performances d’une entreprise.

Vous voulez savoir combien Okta vous permettrait d’économiser ? Découvrez notre outil de calcul du retour sur investissement.