Bei Self-Service denken wir an Verkaufsautomaten, Tankstellen oder automatisierte Kassen im Supermarkt. Doch tatsächlich gibt Self-Service Benutzern mehr Kontrolle und steigert ihre Effizienz. Dabei denke ich natürlich an Self-Service-Lösungen im IT-Bereich, die Benutzern die nötigen Werkzeuge an die Hand geben, damit sie sich selbst helfen und…