Wie Okta Workflows und OpenAI die Enterprise-IT verändern

In der modernen Business-Welt ist eine hochwertige und sichere Online-Experience von entscheidender Bedeutung. Für Unternehmen, die zuverlässig kontrollieren wollen, wer auf was zugreifen darf, ist Okta die erste Wahl. Wenn es gilt, Unternehmen beim robusten Management ihrer Security-Maßnahmen zu unterstützen, sind wir heute zurecht die erste Adresse. Die Plattform von Okta stellt sicher, dass die richtigen Anwender stets auf die richtigen Tools und Daten zugreifen können – und das, ohne die Dinge unnötig zu verkomplizieren.

Eine Schlüsselkomponente der Okta-Plattform ist Okta Workflows: unsere Lösung, mit der sich ganz ohne Programmierkenntnisse viele Prozesse einfach und schnell automatisieren lassen. Mit Workflows können Unternehmen einfache und effiziente Automatisierungslösungen entwickeln, ihre Produktivität steigern und manuelle Arbeiten reduzieren. Die clevere No-Code-Plattform erleichtert nachhaltig die Orchestrierung anspruchsvoller Geschäftsprozesse – und koordiniert Aktivitäten, Datenbewegungen und Entscheidungsprozesse über den gesamten Technologie-Stack hinweg.

Wie Kunden mit OpenAI und Okta Workflows ihre Identity-Prozesse ganz einfach über die universelle „Text in, Text out“-Schnittstelle von OpenAI automatisieren können. Workflows ermöglicht dabei eine nahtlose Integration von Okta-Events und OpenAI – und hilft Ihnen so, das Security-Standing zu verbessern, manuelle Aufgaben zu minimieren und die Produktivität zu steigern. Neben all diesen Vorteilen stellt die Lösung zudem einen besseren Schutz sensibler Daten sicher. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für diese Prozesse: vom Zeitzonen-abhängigen Betrieb der Identity-Lösungen über die Bereitstellung von hilfreichem Kontext für Approval-Prozesse bis hin zur Benachrichtigung von Security-Teams bei Authentifizierungs-Events abseits des spezifizierten Standorts eines Users. 

Mit OpenAI, einer der leistungsfähigsten KI- und Machine-Learning-Plattformen weltweit, profitieren Unternehmen in Workflows von einem ganz neuen Maß an Flexibilität und Intelligenz – und können so viele anspruchsvolle Aufgaben und Entscheidungsprozesse automatisieren.

Innovative Use Cases mit OpenAI und Workflows

Sales: Automatisierte Qualifizierung und Priorisierung von Leads Die nahtlose Integration von OpenAI in Workflows ermöglicht es Ihnen, die Lead-Qualifizierung zu automatisieren – und ist damit ein echter Gamechanger im Vertrieb: Die Lösung nutzt prädiktive Analysen, um die Konversions-Wahrscheinlichkeit jedes Leads zu bewerten. So kann sich Ihr Sales-Team auf die vielversprechendsten Anfragen konzentrieren. Zusätzlich kann die KI historische Sales-Daten heranziehen, um Muster in erfolgreichen Deals zu erkennen – und so wertvolle Insights in effektive Sales-Strategien liefern.

Marketing: Dynamische Content-Erstellung und Kundensegmentierung OpenAI kann Ihren Marketingteams bei der Erstellung dynamischer, personalisierter Inhalte für unterschiedlichste Kundensegmente helfen. Dabei analysiert die KI vorhandene Kundendaten und schlägt anschließend Inhalte vor, die passgenau auf die Vorlieben und Verhaltensmuster der Kunden zugeschnitten sind, was die Interaktionsrate nachhaltig verbessert. Zusätzlich können die Kunden anhand der Interaktionen, der Kaufhistorie und der Vorlieben gruppiert werden, um gezieltere und wirksamere Kampagnen zu entwickeln.

Entwicklung: Automatisierung von Code-Reviews und Fehlerprognosen Ihre Entwickler können OpenAI für automatisierte Code-Reviews nutzen – und sich von der KI in Echtzeit Verbesserungsmöglichkeiten und potenzielle Probleme aufzeigen lassen. Das beschleunigt nicht nur die Entwicklungsprozesse, sondern trägt auch zur Code-Qualität bei. Die KI ist darüber hinaus in der Lage, wahrscheinliche Fehler auf der Grundlage historischer Daten vorherzusagen – Ihr Team kann also viele Probleme beheben, bevor Schaden entsteht.

Kunden-Support: Intelligente Weitergabe und Bearbeitung von Tickets OpenAI kann die Abläufe im Support verbessern, indem Support-Tickets anhand des Inhalts und des Kontexts stets an den am besten qualifizierten Mitarbeiter (oder die am besten geeignete Abteilung) weitergeleitet werden. Die Technologie ist sogar in der Lage, proaktiv Lösungen für gängige Probleme vorzuschlagen, was die Bearbeitungszeit verkürzt und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.

HR: Sichtung von Lebensläufen und Onboarding neuer Mitarbeiter Um Ihre Personalabteilung bei der Personalbeschaffung zu unterstützen, kann OpenAI Lebensläufe sichten und die am besten geeigneten Kandidaten anhand vorab definierter Kriterien identifizieren. Darüber hinaus ist die Lösung in der Lage, das Onboarding neuer Mitarbeiter zu personalisieren und ihnen beispielsweise je nach Rolle und Background maßgeschneiderte Informationen zur Verfügung zu stellen.

HR: Zeitzonen-gesteuertes, automatisiertes Offboarding von MitarbeiternIn den zunehmend dezentral organisierten und verteilten Unternehmen von heute kann die Integration von OpenAI-Funktionen in HR-Plattformen wie Ultipro und Dayforce das Offboarding von Mitarbeitern nachhaltig vereinfachen: Der Einsatz der KI ermöglicht es, Mitarbeiter-Accounts anhand der jeweiligen Ortszeit zu automatisieren und so über multiple Zeitzonen hinweg eine effiziente Abwicklung zu gewährleisten.

IT-Security und Governance: Mit Kontext angereicherte Bearbeitung von Access Requests Die Integration von OpenAI mit Okta Workflows ermöglicht es Unternehmen, die Analyse von Access Requests zu automatisieren und relevante Daten – etwa die aktuellen Projekte eines Mitarbeiters, seine Rolle im Unternehmen, historische Zugriffsmuster oder die Kritikalität der angeforderten Ressourcen – einzubeziehen. Die für die Genehmigung zuständigen Mitarbeiter erhalten so eine von der KI generierte Zusammenfassung, die alle möglichen Risiken, Compliance-Erwägungen und die Zugriffshistorie des Mitarbeiters auf ähnliche Ressourcen enthält – und können so eine fundierte Entscheidung treffen.

Die Integration von OpenAI und Okta Workflows hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir Enterprise-Technologien nutzen, grundlegend zu verändern. Es geht hier nicht einfach darum, Workflows zu erweitern – sondern darum, neu zu definieren, wie Unternehmen ihre Prozesse automatisieren und ihre Entscheidungen treffen. Mit der Kombination aus KI und Workflow-Automatisierung legen Sie schon jetzt das Fundament für eine Zukunft, in der Business-Prozesse smarter, effizienter und schneller sind – und dynamisch auf neue Herausforderungen und Chancen reagieren. Wir ermutigen Sie herzlich, diese Technologien zu erforschen und einzusetzen – nur so bleiben Sie Ihrem Wettbewerb in der digitalen Welt einen Schritt voraus. Auch wir bei Okta entwickeln uns stetig weiter, um Sie bei der Bereitstellung hochwertiger, sicherer digitaler Experiences und robuster Identity-zentrierter Security zu unterstützen – und so wertvolle Freiräume für Ihre Innovationsprojekte zu schaffen.

Wenn Sie mehr über die Integration von Okta Workflows mit OpenAI erfahren möchten, sehen Sie sich unsere Webcast-Aufzeichnung Building Identity Automation with No-Code Okta Workflows and OpenAI an – und erfahren Sie, wie Sie den OpenAI Connector mit Okta Workflows integrieren können, um spannende, auf Zeitzonen basierte Identity-Use-Cases abzubilden.