Wie verbessert passwortlose Authentisierung die UX?
Sie waren ein halbes Jahrhundert lang das Fundament digitaler Identitäten und Security-Lösungen. Jetzt geht das Zeitalter der Passwörter zu Ende.
Es wäre leicht, sich darauf zu konzentrieren, was ihr Ende für die Authentifizierung und die Cybersecurity bedeutet. Aber in diesem Blog wollen wir uns ansehen, wie es sich auf die User-Experience auswirkt.
Ist passwortlose Authentisierung gut für die User-Experience?
Es ist bekannt, dass die Einführung von passwortloser Authentisierung das Security-Standing Ihres Unternehmens nachhaltig verbessern kann.
Immerhin lassen sich 80 % der Data Breaches auf unsichere Passwörter zurückführen, und zwei von fünf Anwendern werden aufgrund von mehrfach verwendeten oder angreifbaren Passwörtern Opfer von Identitäts- oder Datendiebstahl.
Sich ganz von den Passwörtern zu verabschieden, kann sich darüber hinaus auch positiv auf die User-Experience auswirken:
- Einfache und hochwertige Anmeldung für Anwendungen
- Dynamische Authentisierung auf Basis hochsicherer Faktoren
- Keine Passwort-Resets mehr
Die Passwortlose Authentifizierung macht nicht nur das Leben Ihrer Security- und IT-Teams einfacher. Sie hilft Ihnen auch, Ihren Mitarbeitern und Kunden eine hochwertige digitale Experience zu bieten.
Beschleunigen Sie den Login – mit passwortloser Authentisierung
Mit passwortloser Authentisierung lassen sich Ihre Anmeldeprozesse signifikant beschleunigen. Statt bei jedem Login über ihr unknackbares, zwanzigstelliges Passwort grübeln zu müssen („Hatte ich das ‚i‘ durch ‚1‘ oder ‚!‘ ersetzt?”), erhalten Ihre Anwender mit wenigen Klicks Zugang zu allen Anwendungen.
Obwohl es nur ein oder zwei Minuten in Anspruch nimmt, sich mit einem Passwort anzumelden, summiert sich das relativ schnell, wenn sich diese Prozedur mehrmals täglich wiederholt. Passwörter bedeuten für Mitarbeiter und Kunden einen Mehraufwand – und wenn Sie ihnen die Möglichkeit geben, sofort auf ihre Apps zuzugreifen, wird das nicht nur Ihr Team produktiver machen, sondern auch zum Umsatz Ihrer digitalen Plattformen beitragen.
Passwortlose Authentisierung schafft eine intuitive User-Experience
Passwortlose Authentifizierung kann viele Formen annehmen: One-Time-Codes, Magic Links, Push-Benachrichtigungen und biometrische Erkennung, um nur einige zu nennen. All diesen ist gemeinsam, dass sie mit wenigen Klicks eine erfolgreiche und sichere Authentisierung ermöglichen. Wenn die Authentifizierung ohne Passwort erfolgt, werden die Accounts nicht nur sicherer, sondern auch einfacher zugänglich.
Niemand muss sich mehr einhundert Passwörter merken, wenn andere Authentisierungsfaktoren verfügbar sind. Statt nach etwas zu fragen, was der Anwender weiß – dem Passwort, das zum Account gehört – prüft passwortlose Authentisierung entweder etwas, was der Anwender hat – etwa sein Smartphone oder eine PIV/Smartcard, oder etwas, was der Anwender ist – etwa seinen Fingerabdruck oder sein Gesicht. Kontext-basierte Faktoren wie das User-Verhalten, das Device oder der geografische Standort können ebenfalls berücksichtigt werden, um zu entscheiden, welche Faktoren bei einem Zugriff einbezogen werden.
Das Ergebnis ist eine hochwertige Experience, bei der die Risiken dynamisch gemanagt werden – und die den Aufwand für den Anwender nachhaltig reduziert.
Verbessern Sie die UX und reduzieren den Zeit- und Kostenaufwand für Passwort-Resets
Passwort-Management ist einer der häufigsten Gründe, warum Anwender in Call-Centern anrufen. Im Schnitt verwenden wir 12,6 Minuten/Woche auf das Eingeben und Zurücksetzen von Passwörtern. Dies entspricht jährlichen Produktivitätseinbußen und Arbeitskosten von USD 5.217.456 pro Unternehmen. Den Zeitaufwand für das Passwort-Management zu reduzieren, ist für Unternehmen deshalb von entscheidender Bedeutung.
Passwortlose Authentisierung gibt Anwendern ein Gefühl der Sicherheit
Passwortlose Authentisierung verbessert die User-Experience aber noch in einer weiteren Hinsicht: Die Anwender fühlen sich sicherer, wenn sie sich bei ihren Anwendungen anmelden. Mehr als 50 % der vom Ponemon Institute befragten Anwender geben an, dass sie ihre Accounts mit einem Verfahren schützen möchten, das ohne Passwörter auskommt. Auch wenn Passwörter schon seit Jahrzehnten verwendet werden, sind sich mehr und mehr Anwender der Risiken bewusst, die damit einhergehen – und möchten sich lieber auf andere Weise authentifizieren.
Verbessern Sie die User-Experience mit passwortloser Authentisierung von Okta
Die Einführung einer passwortlosen Authentifizierung ist für Unternehmen ein wichtiger Schritt, um Security-Risiken zu minimieren und eine hochwertige User-Experience sicherzustellen. Die Ablösung der Passwörter will aber überlegt und sorgfältig geplant sein. Bei Okta finden Sie alle Bausteine, die Sie für die Umsetzung Ihrer konkreten Use Cases benötigen.
Mehr dazu lesen Sie in unserem Whitepaper: Move Beyond Passwords.