Einführung in das Okta-Framework zur Bewertung des CIAM-Reifegrads
Die Standards Ihrer Kunden steigen.Wir haben uns an die reibungslose Online-Experience bei Amazon & Co. gewöhnt – und erwarten nun von allen Unternehmen, mit denen wir im Web interagieren, den gleichen hohen Standard. Umständliche digitale Experiences mit komplizierten Logins und endlosen Daten-Abfragen ärgern uns, und führen immer öfter dazu, dass wir den virtuellen Einkaufswagen stehen lassen.
Aber die komfortable Customer-Experience, die wir heute erwarten, darf nicht zu Lasten der Security gehen.Wir alle kennen die Schlagzeilen, die von erfolgreichen Cyber-Attacken berichten, und wir wollen nicht, dass beim nächsten Mal unsere eigenen persönlichen Daten betroffen sind. IT-Verantwortliche stehen also vor der Aufgabe, das richtige Gleichgewicht zwischen Usability und Security zu finden.
Zudem stehen sie unter hohem Druck, mit ihren Wettbewerbern Schritt zu halten und ihren Kunden attraktive, innovative Anwendungen zu bieten, die auf unterschiedlichsten digitalen Plattformen verfügbar sind. Gerade für die Entwickler im Unternehmen ist das eine enorme Herausforderung.
Um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden – und um ihren Kunden die hochwertige User-Experience zu bieten, die sie erwarten – setzen Unternehmen vermehrt auf dedizierte Lösungen für das Customer Identity & Access Management (CIAM).
Pain Points beim Management der Kundenidentitäten
Das Management der Kundenidentitäten wird in vielen Unternehmen bislang eher stiefmütterlich behandelt. Sie schrecken vor dem Thema zurück, weil sie es für komplex halten, weil es sie vom Kerngeschäft ablenken würde und weil es Ressourcen erfordert, die sie anderweitig benötigen (oder über die sie schlichtweg nicht verfügen) – namentlich: internes Knowhow und Expertise im Bereich Identity.
Die Folge: Die Unternehmen sehen bei Kundenidentitäten zwar den administrativen Overhead, aber nicht den strategischen Mehrwert. Unternehmen investieren viel Zeit und Energie, um das Rad der Identitäten mit jeder neuen App neu zu erfinden, statt sich die Vorteile einer holistischen Lösung und benutzerfreundlicher Branchenstandards zunutze zu machen.
Was ist der CIAM-Reifegrad?
Der CIAM-Reifegrad ist ein Ansatz, um die Leistungsfähigkeit des Customer Identity Managements in Ihrem Unternehmen zu bewerten.
Ein hoher CIAM-Reifegrad bedeutet, dass Sie über eine leistungsfähige, zentralisierte Lösung zur Authentifizierung Ihrer Kunden verfügen, die einen schnellen und bequemen Zugang zu Ihren Plattformen ermöglicht und die Kundendaten zuverlässig vor bösartigen Angriffen schützt. Diese Plattform sollte darüber hinaus skalierbar sein, um auf neue Geschäftsanforderungen und neue Kundenanforderungen reagieren zu können.
Ein hoher CIAM-Reifegrad kommt Ihnen in sechs Bereichen zugute:
- Customer-Experience: Bieten Sie Ihren Kunden eine einfache, zielführende und hochwertige User-Experience;
- Administrator-Experience: Bieten Sie Ihren Administratoren intuitive, ganzheitliche und elegante Tools für das Management der Kundenidentitäten;
- Developer-Experience: Bieten Sie Ihren App-Entwicklern schlüsselfertigen Code, agile Software-Development-Kits und eine bedienfreundliche Dokumentation;
- Strategie: Planen Sie holistisch und intelligent, um maximalen Mehrwert zu generieren;
- Effizienter Betrieb: Stellen Sie eine effiziente Bereitstellung Ihrer technischen Services sicher
- Security: Minimieren Sie Security-Risiken und beheben Sie sicherheitsrelevante Vorfälle zeitnah.
Das Okta Framework zur Bewertung des CIAM-Reifegrads
Wir haben unsere Expertise beim Handling von Kundenidentitäten mit dem breiten Knowhow und der Erfahrung unserer Kunden kombiniert – und auf diese Weise ein Rahmenwerk entwickelt, das Unternehmen bei der Verbesserung ihres CIAM-Reifegrads unterstützt.
Es hilft Ihnen zu verstehen, wo Ihr Unternehmen aktuell steht, wo Sie hinwollen und welche konkreten Schritte Sie unternehmen können, um dorthin zu gelangen.
Wir unterstützen Sie dabei, alle Meilensteine in vier Phasen gegliederten Frameworks zu erreichen:
- Analysieren Sie mit uns den Mehrwert von CIAM – Wir verraten Ihnen, was ein erfolgreiches CIAM ausmacht, zeigen Ihnen den Nutzen auf, den andere Unternehmen erzielt haben, und loten zusammen mit Ihnen aus, wie wir die erfolgreiche Einführung Ihrer Lösung beschleunigen können.
- Bestimmen Sie mit uns den Ist-Zustand Ihres CIAM – Wir bewerten mit Ihnen, wie gut Ihre aktuelle Lösung funktioniert, und ermitteln potenzielle Schwachstellen, die bei Ihren Kunden vielleicht für Frustration sorgen.
- Entwickeln Sie einen Plan, um Ihr CIAM zu optimieren – Wir helfen Ihnen auf der Basis der Erkenntnisse aus Phase zwei, einen Plan für ein sicheres CIAM für Ihre digitalen Plattformen zu entwickeln.
- Wir stellen die Weichen für eine kontinuierliche Verbesserung – Wir überwachen durchgehend den Mehrwert, den Ihr CIAM-Investment liefert, und entwickeln Maßnahmen, um Ihre Identity-Infrastruktur weiter zu verbessern.
Was jetzt?
Wenn Sie mit einem Okta-Experten über Ihre konkreten Herausforderungen im Bereich Identity sprechen möchten, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.
Wenn Sie mehr über die Meilensteine des Frameworks und den Mehrwert einer modernen CIAM-Lösung erfahren oder wissen möchten, wie Okta andere Unternehmen bei der Optimierung der digitalen Experience unterstützt, finden Sie hier die vollständige Lösungsbeschreibung.
