Einführung: Workflows für jeden Identity-Use-Case

Der Druck, Kunden immer wieder aufs Neue mit innovativen und hochwertigen User Experiences zu begeistern, hat in den letzten Jahren enorm zugenommen. Das zu leisten, ist alles andere als einfach: Die Herausforderungen reichen vom komplexen Change Management vieler Unternehmen über die aufwändige Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen bis hin zu technologischen Grenzen: 85 % der IT-Leiter geben an, dass Integrationsprobleme die digitale Transformation behindern.

Im März 2020 haben wir mit Okta Workflows eine neue Plattform zur Automatisierung und Orchestrierung der Identitäten vorgestellt und in das Okta Lifecycle Management eingebunden. Seinerzeit konzentrierten wir uns noch ganz darauf, mithilfe innovativer Automatisierungsfeatures die kritischen Herausforderungen beim Workforce-Access und bei der Mitarbeiterproduktivität zu lösen. Dies ermöglichte es unseren Anwendern, ihre Mover-, Joiner- und Leaver-Prozesse mithilfe leistungsstarker, toolübergreifender Integrationen zu vereinfachen.Seitdem sind die Akzeptanz und Nutzung von Workflows enorm gestiegen.Inzwischen unterstützen wir aber auch zahlreiche Use Cases im Bereich Customer Identity – und haben auch schon von vielen Kunden gehört, dass sie Workflows für weitere Aufgabenstellungen rund um die Automatisierung und Orchestrierung von Identities in ihren Unternehmen nutzen wollen.

Daher freuen wir uns, Ihnen heute ankündigen zu können, dass Okta Workflows künftig als eigenständige Lösung weiterentwickelt werden soll – damit Sie die Möglichkeit haben, Workflows für jeden Identity-Use-Case zu verwenden. Auf diese Weise erschließen wir Ihnen über das Lifecycle Management hinaus eine noch breitere Palette von Use Cases rund um das automatisierte Identity-Management – einschließlich der Security-Orchestrierung und der Optimierung von DevOps-Prozessen. Neue, schlüsselfertige Konnektoren und vorkonfigurierte Templates sowie eine neue Option mit bis zu fünf kostenlosen Workflows ermöglichen es Ihnen, sowohl bei Workforce- als auch bei Customer-Identity-Use-Cases von Okta Workflows zu profitieren. Okta Workflows dient Ihnen darüber hinaus als flexibles Erweiterungs-Toolkit, mit dem Entwickler und Nicht-Entwickler ihre Projekte vorantreiben und spannende Innovationen auf den Weg bringen können.

Okta Workflows als Stand-Alone-Plattform

Okta Workflows hilft Unternehmen dabei, Prozesse wie die Provisionierung von Benutzern, den Abgleich von Back-End-Kundendaten, agile Security-Responses und vieles mehr besser zu managen – selbst in anspruchsvollen Umgebungen. Da Workflows jetzt als eigenständige Lösung verfügbar ist, kann jeder Kunde Okta Workflows nutzen, um sein Identity-Management auf einen ganz neuen Level zu heben, hochwertige Customer Experiences zu schaffen und die eigenen Prozesse zu optimieren.

Kunden haben dabei die Wahl zwischen:

• Light Workflows (bis zu 50 Flows)
• Medium Workflows (bis zu 150 Flows)
• Unlimited Workflows (unbegrenzte Flows)

Unternehmen können diese Workflows für alle Arten von Identitäten verwenden, darunter Mitarbeiter, Partner und Kunden. Sie können auch einfach mit 5 Flows kostenlos starten, um die leistungsstarke Plattform von Workflows erst einmal kennen zu lernen und zu testen.

Breite Library vorgefertigter Konnektoren und Workflows

Darüber hinaus möchten wir für unsere Kunden den Einstieg in Workflows erleichtern. Daher bauen wir unser Ökosystem an Konnektoren kontinuierlich aus, zuletzt mit Konnektoren zu Jamf und Microsoft Teams:

• Jamf Connector: Ermöglicht Kunden die Automatisierung von Aktionen wie das Provisioning neuer Jamf-User sowie Device-zentrierte Aktionen wie das Auslesen von Desktop- oder Mobilgeräten in Jamf oder das Senden von MDM-Befehlen an Computer oder Mobilgeräte
• Microsoft Teams Connector: Ermöglicht Kunden die Automatisierung von Aktionen wie das Provisioning von Microsoft Teams-Benutzern sowie von Messaging-Aktivitäten wie dem Senden einer Nachricht an einen Benutzer in Ihrem Team

Darüber hinaus stehen für Okta Workflows vordefinierte Plug-&-Play-Templates zum Download bereit, die Sie unverändert verwenden oder an Ihre individuellen Anforderungen anpassen können. Wir werden in Zukunft weitere Templates bereitstellen, darunter:

• Warnung bei verdächtigen Aktivitäten: Okta ermöglicht es Anwendern, jede unbekannte Aktivität als „verdächtige Aktivität“ zu markieren und den Administratoren ihrer Organisation zu melden. Eine schnelle Untersuchung verdächtiger Aktivitäten, die rechtzeitig gemeldet werden, ist entscheidend, um Betrug zu verhindern und Angreifer abzuschrecken. Werden verdächtige Aktivitäten gemeldet, erlaubt es Ihnen zum Beispiel diese Vorlage, das Problem automatisch über ein Incident-Response-Tool wie PagerDuty zu melden.
• Bedingter Zugriff nach Dokumentsignatur: ​​Viele Unternehmen nutzen Dienste wie DocuSign, um Vereinbarungen zu kontrollieren, die regeln, auf welche Ressourcen Benutzer zugreifen können. Beispiele hierfür sind Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs), Mietverträge und Nutzungsbedingungen (TOS). Dieses Template registriert mithilfe von DocuSign-Webhooks, sobald ein Benutzer ein Dokument unterschreibt. Anschließend kann darüber gesteuert werden, auf welche Systeme der Benutzer zugreifen kann.
• Personalisierte Omni-Channel-Experiences mit progressivem Profiling: Marketing-Profis können Okta Progressive Profiling und OneTrust Preference Management kombinieren, um hochwertige personalisierte Customer Experiences zu ermöglichen. Das jederzeit erweiterbare Workflows-Template synchronisiert die Benutzerattribute in Okta Universal Directory mit dem OneTrust Preference Center.

Wie Sie in Okta Workflows einsteigen

Wir alle wissen, dass Innovation nicht in Silos existieren kann, und unsere Kunden haben die Entwicklung von Okta Workflows maßgeblich mitgeprägt. Zu den Kunden, die mithilfe von Workflows hochgradig komplexe, Identity-zentrierte Business-Prozesse automatisieren, gehören einige weltweit führende Marken. Sonos, Peloton, Slack, Intercom und Bain & Company nutzen Okta Workflows, um Zeit zu sparen, effizienter zu arbeiten und die Customer Experience ihrer Kunden nachhaltig zu verbessern.

Um mehr über Okta Workflows und die Art und Weise, wie unsere Kunden die Lösung heute nutzen, zu erfahren, besuchen Sie: https://www.okta.com/de/platform/workflows/. Okta Workflows wurde im November 2021 als eigenständige Lösung auf dem Markt eingeführt; neue Konnektoren und Vorlagen werden nun ebenfalls sukzessive bereitgestellt.