Fokus auf das Kernprodukt führt WeTransfer zu externen Lösungen
Die Zusammenführung der Benutzeridentitäten war für WeTransfer in doppelter Hinsicht von zentraler Bedeutung: Erstens macht sie es Kunden leicht, ohne Unterbrechung des Workflows alle Features der Plattform zu nutzen, und zweitens bietet sie noch besseren Schutz der für die Daten.
„Kreative nutzen WeTransfer, um ihre wichtigsten Arbeiten auf sicherem Weg mit Kunden und Teams zu teilen. Deshalb haben wir zunächst Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) von Grund auf neu in WeTransfer.com implementiert“, erklärt Vermaat. „Um MFA dauerhaft für die gesamte Plattform anbieten zu können, hätten wir sie jedoch zwei weitere Male von Grund auf neu implementieren und diese Systeme dann an drei verschiedenen Orten managen müssen.“
WeTransfer dachte darüber nach, sein zentrales Identity-Management-System intern zu entwickeln. Angesichts der Erfahrungen, die WeTransfer bei der Zusammenarbeit mit Technologieanbietern wie AWS für seine Cloud-Infrastruktur gemacht hat, entschied das Unternehmen jedoch, seine Entwicklungsressourcen lieber auf die Technologie zu konzentrieren, mit der es sich von seinen Wettbewerbern abhebt. „Für tragende Säulen unserer Produkte – etwa die Authentifizierung – verfolgen wir schon immer eine Buy-over-Build-Strategie“, so Vermaat.
WeTransfer implementiert Social Logins für Millionen Benutzer in nur 3 Monaten
WeTransfer verglich die Identity-Anbieter auf dem Markt und entschied sich für Auth0 – die Technologie, die heute hinter Okta Customer Identity Cloud steht –, weil die Lösung „schon mit Batterien geliefert wurde“, sprich: alle erforderlichen Features und Funktionen out-of-the-box bot. WeTransfer nannte auch die Entwicklerfreundlichkeit als Schlüsselfaktor. „Der Ansatz kam bei unserem Entwicklungsteam sehr gut an. Die Dokumentation war erstklassig und es gab Pläne, die uns durch die gesamte Implementierung führten“, so Vermaat.
WeTransfer arbeitete eng mit dem Professional Services-Team für Customer Identity Cloud zusammen, um seine Identity-Systeme zu integrieren und Social Logins für 80 Millionen aktive Benutzer pro Monat über alle Produkte in einem Bruchteil der Zeit einzuführen, die der Aufbau eines eigenen Systems erfordert hätte. „Zwischen der Unterzeichnung des Vertrages und dem Launch für die Endbenutzer vergingen drei oder vier Monate“, so Vermaat. „Wenn wir versucht hätten, selbst eine zentralisierte Authentifizierungslösung zu implementieren, hätte das wesentlich länger gedauert.“
Sobald sich Benutzer bei einem der WeTransfer-Produkte einloggen, werden ihre Identities automatisch migriert und in einer einzigen, sicheren Datenbank zusammengeführt. „Wenn sich ein Benutzer einloggt, durchsuchen wir unsere Datenbanken nach bereits vorhandenen Zugangsdaten“, erklärt Vermaat. „Wenn es eine Überlappung gibt, führen wir die Kontaktdaten zusammen und erstellen einen neuen Benutzer.“ Mithilfe individueller Regeln kann WeTransfer den Use Case zusätzlich um konkrete Aufgabenstellungen wie die Normalisierung von Benutzerprofilen unterschiedlicher Social Login-Anbieter erweitern.
Zentralisierte Identities steigern die Freemium Conversion Rate von WeTransfer
Bereits einen Monat nach der Einführung von Social Logins für Kunden ist die Zahl der anonymen Benutzer, die einen kostenlosen Account für WeTransfer-Produkte erstellt haben, erheblich gestiegen. „Wir bieten Login via Google, Apple und Slack. Die Möglichkeit, sich via Google einzuloggen, hat unsere Konversionsrate bei Benutzern, die mit einem Account unsere Mehrwertdienste nutzen möchten, spürbar gesteigert“, so Vermaat.
Die Customer Identity Cloud-Plattform hat auch die Implementierung von Sicherheitsfunktionen wie Schutz vor Brute-Force-Angriffen und MFA für alle WeTransfer-Produkte zentralisiert. Dadurch können wir Kunden wesentlich einfacher davon überzeugen, dass ihre Daten sicher sind. „Anstatt diese Funktionen mehrfach zu implementieren, können wir sie jetzt einfach über das Dashboard für alle unsere Produkte aktivieren.“
Vor allem aber hat die Zentralisierung und Konsolidierung der Benutzeridentitäten dazu beigetragen, dass WeTransfer die Möglichkeiten zur Unterstützung der weltweiten Community der Kreativen erweitern konnte. „Wir wachsen und sind innovativ – und suchen dabei nach immer neuen Wegen, die Features unserer Produkte nahtlos und sicher zu integrieren. Ohne die Zusammenführung der Identities wäre das aber schwierig“, erklärt Vermaat. „Durch die Implementierung zentraler Benutzeridentitäten hatten wir ganz neue Möglichkeiten bei der Entwicklung neuer Features und die Behebung von Kundenproblemen.“
Über WeTransfer
WeTransfer vereinfacht die Workflows und Prozesse von Millionen Kreativen. Das Unternehmen bietet ein breites Ökosystem kreativer Tools, die es Benutzer leicht machen, Inhalte weltweit gemeinsam zu nutzen, sich darüber auszutauschen und sie zu teilen. WeTransfer hat jeden Monat mehr als 80 Millionen aktive Benutzer in 190 Ländern weltweit. Als zertifizierte B Corporation™ macht sich WeTransfer schon lange dafür stark, Business für das Gute einzusetzen. Seit der Gründung im Jahr 2009 hat WeTransfer bis zu 30 % seiner Werbefläche für soziale Zwecke gespendet und mit der Supporting Act Foundation eine Initiative ins Leben gerufen, die junge, kreative Talente mit finanziellen Mitteln und Stipendien unterstützt.
